Оператор и собственост
Lower Chargeback и lowerchargeback.com са собственост и се управляват от TC Financial Resources LLC.
Обслужване
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
Достъпът до доказателства изисква разрешения от Shopify и одобрение за защитени клиентски данни.
Собствениците на магазини могат да запазват криптирани фирмени данни и информация за оспорвания локално в Lower Chargeback. Данните от Shopify са с предимство, а запазването на ръчно въведена информация никога не променя записите в Shopify.
Shopify App отговорност
Shopify App се предоставя и поддържа от TC Financial Resources LLC, който е единствено отговорен за приложението. Поддръжката е достъпна на marian@agilemedia.com. Shopify не носи отговорност за неизправности или щети, причинени от инсталирането или използването на Приложението, и Shopify не може да предостави помощ при инсталиране или използване, освен ако Shopify изрично не посочи друго.
TC Financial Resources LLC носи цялата отговорност за задълженията, произтичащи от използването на Приложението от страна на търговеца, включително поддръжка и достъп, използване, разпространение или съхранение на Данните на търговеца. Спирането или прекратяването на достъпа до API на Shopify може да ограничи или спре приложението. Shopify не е страна по това споразумение с търговеца и няма задължение да се намесва в спорове между търговеца и TC Financial Resources LLC.
Търговски контрол
Търговецът остава отговорен за всяко решение на доставчика, възстановяване на средства, подаване на доказателства, изпълнение, анулиране и други финансови или търговски действия. Lower Chargeback не изпълнява тези действия автоматично.
Инструкции за обработка на данни
Търговецът инструктира Lower Chargeback да обработи данните за директния акаунт, магазина, фактурата, теста на уебсайта, Shopify и свързания доставчик, необходими за предоставяне на активираната услуга. Lower Chargeback действа само за целите, описани в политиката за поверителност, и не продава данни на търговци или клиенти.
Сигурност и поверителност
Lower Chargeback ограничава производствения достъп, защитава производствените тайни чрез Cloudflare тайна конфигурация, криптира съхранените идентификационни данни на доставчика и Shopify, използва криптиран мрежов транспорт, поддържа оперативни одитни записи и не копира производствена информация в демонстрационни или тестови набори от данни.
Подпроцесори
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Запазване и изтриване
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Обектите за полезно натоварване на уеб кукичката на доставчика и записите за получаване на уеб кукичката Shopify App се съхраняват за не повече от 30 дни.
Инсталационната конфигурация, шифрованите идентификационни данни, проверените получатели, сумарното право на таксуване и минималните записи, необходими за спазване на изискванията за изтриване на данни, се запазват само докато приложението е инсталирано или активираната услуга се нуждае от тях. Деинсталирането отменя активните идентификационни данни за Shopify и започва изтриването на данните за Shopify на инсталацията. Shopify уеб куките за съответствие имат приоритет и инициират изтриване на клиентски данни и данни за магазини. Жизнените цикли на резервните копия на подпроцесора остават уредени от условията на услугата на приложимия доставчик.
Инциденти и искания
Lower Chargeback разследва инциденти със сигурността, ограничава засегнатите идентификационни данни, запазва необходимите доказателства за одит, коригира причината и предоставя необходимите известия. Инструкции на търговеца, заявки за поверителност и въпроси относно обработката на данни могат да се изпращат до marian@agilemedia.com.
Фактура за директна регистрация, планове Shopify и такси на доставчика
За акаунт на директен търговец за платформа за електронна търговия извън Shopify, регистрацията издава фактура $1,000 USD, платима от собственика на магазина за електронна търговия на TC Financial Resources LLC. Фактурата е достъпна в акаунта на търговеца и се изпраща на регистрирания имейл адрес.
Фактурата за директна регистрация не е част от Shopify App и никога не се таксува от търговците на Shopify за инсталиране или използване на Shopify App. Абонаментите за Shopify App се предлагат и таксуват само чрез Shopify App Pricing.
Безплатният план Shopify App проследява до 10 000 поръчки Shopify и включва всеки каталожен профил в Provider Hub. Активирането, проверката, синхронизацията и потвърдените от търговеца действия изискват регистриран адаптер и допустим акаунт при доставчика. Pro разширява проследяването на поръчките Shopify над този лимит. Shopify контролира одобрението и фактурирането на плана Shopify App. Допустимостта, договорите и таксите на доставчика не са включени във фактурирането на Lower Chargeback.