Provozovatel a vlastnictví
Lower Chargeback a lowerchargeback.com vlastní a provozuje TC Financial Resources LLC.
Servis
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
Přístup k důkazům vyžaduje oprávnění Shopify a schválení chráněných údajů zákazníků.
Vlastníci obchodů mohou v Lower Chargeback místně ukládat šifrované firemní údaje a informace o sporech. Údaje ze Shopify mají přednost a uložení ručně zadaných informací nikdy nemění záznamy v Shopify.
Zodpovědnost Shopify App
Shopify App je poskytován a podporován společností TC Financial Resources LLC, která je výhradně odpovědná za aplikaci. Podpora je k dispozici na marian@agilemedia.com. Shopify nenese odpovědnost za chyby nebo škody způsobené instalací nebo používáním aplikace a Shopify nemůže poskytnout pomoc s instalací nebo používáním, pokud Shopify výslovně neuvádí jinak.
TC Financial Resources LLC nese výhradní odpovědnost za závazky vyplývající z používání aplikace obchodníkem, včetně podpory a přístupu, používání, distribuce nebo ukládání dat obchodníka. Pozastavení nebo ukončení přístupu k Shopify API může omezit nebo zastavit aplikaci. Shopify není stranou této obchodní smlouvy a nemá žádnou povinnost zasahovat do sporů mezi obchodníkem a TC Financial Resources LLC.
Kontrola obchodníka
Obchodník zůstává odpovědný za každé rozhodnutí poskytovatele, vrácení peněz, předložení důkazů, plnění, zrušení a další finanční nebo obchodní akce. Lower Chargeback tyto akce neprovádí automaticky.
Pokyny pro zpracování dat
Obchodník dává pokyn Lower Chargeback, aby zpracoval přímý účet, výlohu, fakturu, test webu, Shopify a údaje o připojeném poskytovateli, které jsou nutné k poskytování povolené služby. Lower Chargeback jedná pouze pro účely popsané v zásadách ochrany osobních údajů a neprodává údaje obchodníků ani zákazníků.
Bezpečnost a důvěrnost
Lower Chargeback omezuje produkční přístup, chrání produkční tajemství prostřednictvím tajné konfigurace Cloudflare, šifruje uložená pověření poskytovatele a Shopify, používá šifrovaný síťový přenos, udržuje záznamy provozního auditu a nekopíruje produkční informace do ukázkových nebo testovacích datových sad.
Dílčí zpracovatelé
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Uchování a vymazání
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Objekty užitečného zatížení webhooku poskytovatele a záznamy o příjmu webhooku Shopify App nejsou uchovávány déle než 30 dní.
Konfigurace instalace, zašifrované přihlašovací údaje, ověření příjemci, souhrnný nárok na fakturaci a minimální záznamy potřebné ke splnění požadavků na smazání dat jsou uchovávány pouze v době, kdy je aplikace nainstalována nebo je potřebuje aktivovaná služba. Odinstalování zruší aktivní pověření Shopify a spustí mazání dat Shopify instalace. Webhooky pro shodu Shopify mají prioritu a iniciují mazání zákaznických dat a dat obchodů. Životní cykly zálohování subprocesoru se i nadále řídí podmínkami služeb příslušného poskytovatele.
Incidenty a žádosti
Lower Chargeback vyšetřuje bezpečnostní incidenty, omezuje dotčené přihlašovací údaje, uchovává nezbytné důkazy auditu, opravuje příčinu a poskytuje požadovaná upozornění. Na adresu lze zasílat pokyny obchodníka, požadavky na ochranu osobních údajů a dotazy týkající se zpracování dat marian@agilemedia.com.
Faktura za přímou registraci, tarify Shopify a poplatky poskytovatele
U účtu přímého obchodníka pro platformu elektronického obchodu mimo Shopify vystaví registrace fakturu $1,000 USD splatnou vlastníkem elektronického obchodu na adresu TC Financial Resources LLC. Faktura je k dispozici v účtu obchodníka a je zaslána na registrovanou adresu email.
Faktura za přímou registraci není součástí Shopify App a obchodníkům Shopify se za instalaci nebo používání Shopify App nikdy neúčtuje. Předplatná Shopify App jsou nabízena a účtována pouze prostřednictvím ceny Shopify App.
Plán Shopify App Free sleduje až 10 000 objednávek Shopify a zahrnuje každý katalogový profil v Provider Hub. Aktivace, ověření, synchronizace a akce potvrzené obchodníkem vyžadují registrovaný adaptér a způsobilý účet poskytovatele. Pro rozšiřuje sledování objednávek Shopify nad tento limit. Shopify řídí schvalování a fakturaci plánu Shopify App. Způsobilost poskytovatele, smlouvy s poskytovatelem a poplatky poskytovatele nejsou zahrnuty ve fakturaci Lower Chargeback.