Operador y propiedad
Lower Chargeback y lowerchargeback.com son propiedad de TC Financial Resources LLC y están operados por dicha empresa.
Servicio
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
El acceso a pruebas requiere permisos de Shopify y aprobación para los datos protegidos del cliente.
Los propietarios de tiendas pueden guardar datos empresariales cifrados e información de disputas localmente en Lower Chargeback. Los valores de Shopify tienen prioridad y guardar información manual nunca modifica los registros de Shopify.
Responsabilidad Shopify App
El Shopify App es proporcionado y respaldado por TC Financial Resources LLC, que es el único responsable de la aplicación. El soporte está disponible en marian@agilemedia.com. Shopify no es responsable de las fallas o daños causados por la instalación o el uso de la aplicación, y Shopify no puede brindar asistencia con la instalación o el uso a menos que Shopify indique expresamente lo contrario.
TC Financial Resources LLC es el único responsable de las responsabilidades que surjan del uso de la Aplicación por parte del comerciante, incluido el soporte y el acceso, uso, distribución o almacenamiento de los Datos del Comerciante. La suspensión o terminación del acceso a las API de Shopify puede limitar o detener la aplicación. Shopify no es parte de este Acuerdo comercial y no tiene obligación de intervenir en disputas entre el comerciante y TC Financial Resources LLC.
control mercantil
El comerciante sigue siendo responsable de cada decisión del proveedor, reembolso, presentación de pruebas, cumplimiento, cancelación y otras acciones financieras o comerciales. Lower Chargeback no ejecuta esas acciones automáticamente.
Instrucciones de procesamiento de datos
El comerciante indica a Lower Chargeback que procese la cuenta directa, el escaparate, la factura, la prueba del sitio web, Shopify y los datos del proveedor conectado necesarios para proporcionar el servicio habilitado. Lower Chargeback actúa únicamente para los fines descritos en la política de privacidad y no vende datos de comerciantes o clientes.
Seguridad y confidencialidad
Lower Chargeback restringe el acceso a producción, protege los secretos de producción a través de la configuración secreta Cloudflare, cifra el proveedor almacenado y las credenciales Shopify, utiliza transporte de red cifrado, mantiene registros de auditoría operativa y no copia información de producción en conjuntos de datos de demostración o prueba.
Subprocesadores
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Retención y eliminación
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Los objetos de carga útil del webhook del proveedor y los registros de recepción del webhook Shopify App se conservan durante no más de 30 días.
La configuración de instalación, las credenciales cifradas, los destinatarios verificados, el derecho de facturación agregado y los registros mínimos necesarios para cumplir con los requisitos de eliminación de datos se conservan solo mientras la aplicación está instalada o el servicio habilitado los necesita. La desinstalación revoca las credenciales Shopify activas y comienza la eliminación de los datos Shopify de la instalación. Los webhooks de cumplimiento Shopify tienen prioridad e inician la eliminación de los datos del cliente y de la tienda. Los ciclos de vida de las copias de seguridad del subprocesador siguen regidos por los términos de servicio del proveedor correspondiente.
Incidencias y solicitudes
Lower Chargeback investiga incidentes de seguridad, restringe las credenciales afectadas, conserva la evidencia de auditoría necesaria, corrige la causa y proporciona los avisos necesarios. Las instrucciones del comerciante, las solicitudes de privacidad y las preguntas sobre procesamiento de datos se pueden enviar a marian@agilemedia.com.
Factura de registro directo, planes Shopify y tarifas de proveedor
Para una cuenta de comerciante directo para una plataforma de comercio electrónico fuera de Shopify, el registro emite una factura $1,000 USD pagadera por el propietario de la tienda de comercio electrónico a TC Financial Resources LLC. La factura está disponible en la cuenta del comerciante y se envía a la dirección registrada email.
La factura de registro directo no forma parte de Shopify App y nunca se cobra a los comerciantes de Shopify por instalar o usar Shopify App. Las suscripciones Shopify App se ofrecen y facturan únicamente a través de precios Shopify App.
El plan Shopify App Free realiza el seguimiento de hasta 10.000 pedidos de Shopify e incluye todos los perfiles del catálogo de Provider Hub. La activación, la verificación, la sincronización y las acciones confirmadas por el comerciante requieren un adaptador registrado y una cuenta de proveedor apta. Pro amplía el seguimiento de pedidos de Shopify por encima de ese límite. Shopify controla la aprobación y facturación del plan Shopify App. La elegibilidad, los contratos y las tarifas del proveedor no están incluidos en la facturación de Lower Chargeback.