Opérateur et propriété
Lower Chargeback et lowerchargeback.com sont détenus et exploités par TC Financial Resources LLC.
Service
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
L'accès aux preuves nécessite des autorisations Shopify et l'approbation des données clients protégées.
Les propriétaires de boutiques peuvent enregistrer localement dans Lower Chargeback des données commerciales chiffrées et des informations sur les litiges. Les valeurs Shopify sont prioritaires et l’enregistrement d’informations manuelles ne modifie jamais les données de Shopify.
Responsabilité relative à l’application Shopify
L’application Shopify est fournie et prise en charge par TC Financial Resources LLC, seule responsable de l’application. Une assistance est disponible à l’adresse marian@agilemedia.com. Shopify n’est pas responsable des défauts de l’application ni des préjudices résultant de son installation ou de son utilisation, et ne peut fournir d’assistance pour son installation ou son utilisation, sauf indication contraire expresse de Shopify.
TC Financial Resources LLC assume seule les responsabilités découlant de l’utilisation de l’application par le marchand, y compris l’assistance et l’accès, l’utilisation, la distribution ou le stockage des données du marchand. La suspension ou la résiliation de l’accès aux API Shopify peut limiter ou arrêter l’application. Shopify n’est pas partie au présent accord marchand et n’a aucune obligation d’intervenir dans les litiges entre le marchand et TC Financial Resources LLC.
Contrôle des commerçants
Le commerçant reste responsable de chaque décision du fournisseur, remboursement, soumission de preuves, exécution, annulation et autre action financière ou commerciale. Lower Chargeback n'exécute pas ces actions automatiquement.
Instructions pour le traitement des données
Le commerçant demande à Lower Chargeback de traiter les données directes du compte, de la vitrine, de la facture, du test du site Web, de Shopify et du fournisseur connecté nécessaires pour fournir le service activé. Lower Chargeback agit uniquement aux fins décrites dans la politique de confidentialité et ne vend pas de données de commerçant ou de client.
Sécurité et confidentialité
Lower Chargeback restreint l'accès à la production, protège les secrets de production via la configuration secrète Cloudflare, crypte les informations d'identification du fournisseur stocké et Shopify, utilise le transport réseau crypté, conserve les enregistrements d'audit opérationnel et ne copie pas les informations de production dans des ensembles de données de démonstration ou de test.
Sous-traitants
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Conservation et suppression
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Les objets contenant les payloads des webhooks fournisseur et les enregistrements de réception des webhooks de l’application Shopify sont conservés au maximum 30 jours.
La configuration de l’installation, les identifiants chiffrés, les destinataires vérifiés, le droit de facturation agrégé et les enregistrements minimaux nécessaires au respect des exigences de suppression des données sont conservés uniquement tant que l’application est installée ou que le service activé en a besoin. La désinstallation révoque les identifiants Shopify actifs et lance la suppression des données Shopify de l’installation. Les webhooks de conformité Shopify sont prioritaires et déclenchent la suppression des données du client ou de la boutique. Le cycle de vie des sauvegardes des sous-traitants reste régi par les conditions de service du fournisseur concerné.
Incidents et demandes
Lower Chargeback enquête sur les incidents de sécurité, restreint les informations d'identification concernées, conserve les preuves d'audit nécessaires, corrige la cause et fournit les notifications requises. Les instructions du commerçant, les demandes de confidentialité et les questions relatives au traitement des données peuvent être envoyées à marian@agilemedia.com.
Facture d'inscription directe, forfaits Shopify et frais du fournisseur
Pour un compte marchand direct associé à une plateforme de commerce électronique autre que Shopify, l’inscription génère une facture de $1,000 USD payable à TC Financial Resources LLC par le propriétaire de la boutique en ligne. La facture est disponible dans le compte marchand et envoyée à l’adresse e-mail enregistrée.
La facture d'inscription directe ne fait pas partie du Shopify App et n'est jamais facturée aux marchands Shopify pour l'installation ou l'utilisation du Shopify App. Les abonnements Shopify App sont proposés et facturés uniquement via la tarification Shopify App.
Le forfait Shopify App Free permet de suivre jusqu'à 10 000 commandes Shopify et inclut chaque profil du catalogue Provider Hub. L'activation, la vérification, la synchronisation et les actions confirmées par le marchand nécessitent un adaptateur enregistré et un compte fournisseur éligible. Pro étend le suivi des commandes Shopify au-delà de cette limite. Shopify contrôle l'approbation et la facturation du forfait Shopify App. L'éligibilité, les contrats et les frais du fournisseur ne sont pas inclus dans la facturation Lower Chargeback.