Operater i vlasništvo
Lower Chargeback i lowerchargeback.com su u vlasništvu i pod upravom TC Financial Resources LLC.
Usluga
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
Za pristup dokazima potrebna su dopuštenja Shopify i odobrenje zaštićenih podataka korisnika.
Vlasnici trgovina mogu lokalno spremati šifrirane poslovne podatke i informacije o sporovima u Lower Chargeback. Vrijednosti iz Shopifyja imaju prednost, a spremanje ručno unesenih informacija nikada ne mijenja zapise u Shopifyju.
Shopify App odgovornost
Shopify App osigurava i podržava TC Financial Resources LLC, koji je isključivo odgovoran za aplikaciju. Podrška je dostupna na marian@agilemedia.com. Shopify nije odgovoran za greške ili štetu uzrokovanu instaliranjem ili korištenjem aplikacije, a Shopify ne može pružiti pomoć pri instalaciji ili korištenju osim ako Shopify izričito ne izjavi drugačije.
TC Financial Resources LLC je isključivo odgovoran za obveze koje proizlaze iz trgovčeve upotrebe aplikacije, uključujući podršku i pristup, upotrebu, distribuciju ili pohranu podataka trgovca. Obustava ili prekid pristupa Shopify API-jima može ograničiti ili zaustaviti aplikaciju. Shopify nije strana u ovom Ugovoru s trgovcem i nema obvezu intervenirati u sporovima između trgovca i TC Financial Resources LLC.
Kontrola trgovca
Trgovac ostaje odgovoran za svaku odluku dobavljača, povrat novca, podnošenje dokaza, ispunjenje, otkazivanje i drugu financijsku ili komercijalnu radnju. Lower Chargeback ne izvršava te akcije automatski.
Upute za obradu podataka
Trgovac upućuje Lower Chargeback da obradi izravne podatke o računu, prodajnom izlogu, fakturu, test web stranice, Shopify i podatke o povezanom pružatelju koji su potrebni za pružanje omogućene usluge. Lower Chargeback djeluje samo u svrhe opisane u politici privatnosti i ne prodaje podatke o trgovcima ili kupcima.
Sigurnost i povjerljivost
Lower Chargeback ograničava pristup proizvodnji, štiti proizvodne tajne putem Cloudflare tajne konfiguracije, šifrira pohranjene vjerodajnice pružatelja usluga i Shopify, koristi šifrirani mrežni prijenos, održava evidenciju operativnih revizija i ne kopira informacije o proizvodnji u demo ili test skupove podataka.
Podprocesori
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Zadržavanje i brisanje
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Objekti web-dojavnika pružatelja usluga i zapisi o primitku web-dojavnika Shopify App čuvaju se najviše 30 dana.
Konfiguracija instalacije, šifrirane vjerodajnice, potvrđeni primatelji, pravo na zbirnu naplatu i minimalni zapisi potrebni za usklađivanje sa zahtjevima za brisanje podataka zadržavaju se samo dok je aplikacija instalirana ili ih treba omogućena usluga. Deinstalacijom se poništavaju aktivne Shopify vjerodajnice i započinje brisanje Shopify podataka instalacije. Shopify web-dojavnici za usklađenost imaju prioritet i pokreću brisanje podataka o kupcima i podataka o trgovini. Životni ciklusi sigurnosnog kopiranja potprocesora i dalje su regulirani primjenjivim uvjetima usluge pružatelja.
Incidenti i zahtjevi
Lower Chargeback istražuje sigurnosne incidente, ograničava zahvaćene vjerodajnice, čuva potrebne revizijske dokaze, ispravlja uzrok i daje potrebne obavijesti. Upute trgovca, zahtjevi za privatnošću i pitanja o obradi podataka mogu se poslati na marian@agilemedia.com.
Izravna faktura za registraciju, Shopify planovi i naknade pružatelja usluga
Za račun izravnog trgovca za platformu e-trgovine izvan Shopify, registracija izdaje fakturu $1,000 USD koju vlasnik trgovine e-trgovine plaća TC Financial Resources LLC. Faktura je dostupna na računu trgovca i šalje se na registriranu e-mail adresu.
Faktura za izravnu registraciju nije dio Shopify App i nikada se ne naplaćuje Shopify trgovcima za instaliranje ili korištenje Shopify App. Shopify App pretplate nude se i naplaćuju samo putem Shopify App Pricing.
Plan Shopify App Free prati do 10 000 Shopify narudžbi i uključuje svaki kataloški profil u Provider Hub. Aktivacija, provjera, sinkronizacija i radnje koje potvrđuje trgovac zahtijevaju registrirani adapter i prihvatljiv račun pružatelja. Pro proširuje praćenje Shopify narudžbi iznad tog ograničenja. Shopify kontrolira odobrenje i naplatu plana Shopify App. Prihvatljivost, ugovori i naknade pružatelja nisu uključeni u naplatu Lower Chargeback.