Operator dan kepemilikan
Lower Chargeback dan lowerchargeback.com dimiliki dan dioperasikan oleh TC Financial Resources LLC.
Layanan
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
Akses bukti memerlukan izin Shopify dan persetujuan data pelanggan yang dilindungi.
Pemilik toko dapat menyimpan detail bisnis terenkripsi dan informasi sengketa secara lokal di Lower Chargeback. Nilai dari Shopify diutamakan, dan menyimpan informasi manual tidak pernah mengubah catatan Shopify.
Tanggung jawab Shopify App
Shopify App disediakan dan didukung oleh TC Financial Resources LLC, yang sepenuhnya bertanggung jawab atas Aplikasi. Dukungan tersedia di marian@agilemedia.com. Shopify tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kerugian yang disebabkan oleh pemasangan atau penggunaan Aplikasi, dan Shopify tidak dapat memberikan bantuan dalam pemasangan atau penggunaan kecuali Shopify secara tegas menyatakan sebaliknya.
TC Financial Resources LLC sepenuhnya bertanggung jawab atas kewajiban yang timbul dari penggunaan Aplikasi oleh pedagang, termasuk dukungan dan akses, penggunaan, distribusi, atau penyimpanan Data Pedagang. Penangguhan atau penghentian akses ke API Shopify dapat membatasi atau menghentikan Aplikasi. Shopify bukan merupakan pihak dalam Perjanjian Merchant ini dan tidak memiliki kewajiban untuk campur tangan dalam perselisihan antara merchant dan TC Financial Resources LLC.
Kontrol pedagang
Merchant tetap bertanggung jawab atas setiap keputusan penyedia, pengembalian dana, penyerahan bukti, pemenuhan, pembatalan, dan tindakan finansial atau komersial lainnya. Lower Chargeback tidak menjalankan tindakan tersebut secara otomatis.
Petunjuk pemrosesan data
Penjual menginstruksikan Lower Chargeback untuk memproses akun langsung, etalase, faktur, pengujian situs web, Shopify, dan data penyedia terhubung yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang diaktifkan. Lower Chargeback hanya bertindak untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi dan tidak menjual data pedagang atau pelanggan.
Keamanan dan kerahasiaan
Lower Chargeback membatasi akses produksi, melindungi rahasia produksi melalui konfigurasi rahasia Cloudflare, mengenkripsi penyedia tersimpan dan kredensial Shopify, menggunakan transportasi jaringan terenkripsi, menyimpan catatan audit operasional, dan tidak menyalin informasi produksi ke dalam kumpulan data demo atau pengujian.
Subprosesor
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Retensi dan penghapusan
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Objek payload webhook penyedia dan catatan penerimaan webhook Shopify App disimpan tidak lebih dari 30 hari.
Konfigurasi instalasi, kredensial terenkripsi, penerima terverifikasi, hak penagihan agregat, dan catatan minimum yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan penghapusan data disimpan hanya saat Aplikasi diinstal atau layanan yang diaktifkan memerlukannya. Menghapus instalasi akan mencabut kredensial Shopify yang aktif dan memulai penghapusan data Shopify instalasi. Webhook kepatuhan Shopify mengambil prioritas dan memulai penghapusan data pelanggan dan data toko. Siklus hidup pencadangan subprosesor tetap diatur oleh persyaratan layanan penyedia yang berlaku.
Insiden dan permintaan
Lower Chargeback menyelidiki insiden keamanan, membatasi kredensial yang terpengaruh, menyimpan bukti audit yang diperlukan, memperbaiki penyebabnya, dan memberikan pemberitahuan yang diperlukan. Instruksi pedagang, permintaan privasi, dan pertanyaan pemrosesan data dapat dikirimkan ke marian@agilemedia.com.
Faktur pendaftaran langsung, paket Shopify, dan biaya penyedia
Untuk akun pedagang langsung untuk platform e-niaga di luar Shopify, pendaftaran menerbitkan faktur $1,000 USD yang harus dibayarkan oleh pemilik toko e-niaga ke TC Financial Resources LLC. Faktur tersedia di akun pedagang dan dikirim ke alamat email yang terdaftar.
Faktur pendaftaran langsung bukan merupakan bagian dari Shopify App dan tidak pernah dibebankan kepada merchant Shopify untuk menginstal atau menggunakan Shopify App. Langganan Shopify App ditawarkan dan ditagih hanya melalui Shopify App Pricing.
Paket Shopify App Free melacak hingga 10.000 pesanan Shopify dan mencakup setiap profil katalog Provider Hub. Aktivasi, verifikasi, sinkronisasi, dan tindakan yang dikonfirmasi pedagang memerlukan adaptor terdaftar serta akun penyedia yang memenuhi syarat. Pro memperluas pelacakan pesanan Shopify melampaui batas tersebut. Shopify mengontrol persetujuan dan penagihan paket Shopify App. Kelayakan, kontrak, dan biaya penyedia tidak termasuk dalam penagihan Lower Chargeback.