運営者と所有権
Lower Chargeback と lowerchargeback.com は、TC Financial Resources LLC が所有および運営しています。
サービス
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
証拠へのアクセスには、Shopify 権限と保護された顧客データの承認が必要です。
ストアオーナーは、暗号化された事業情報と異議申し立ての情報をLower Chargeback内にローカル保存できます。Shopifyの値が優先され、手動入力した情報を保存してもShopifyの記録は変更されません。
Shopify Appの責任
Shopify App は TC Financial Resources LLC によって提供およびサポートされており、TC Financial Resources LLC がアプリの責任を単独で負います。サポートは marian@agilemedia.com で利用できます。 Shopifyは、アプリのインストールまたは使用によって引き起こされる障害または損害に対して責任を負わず、Shopifyが明示的に別段の定めをしない限り、インストールまたは使用に関する支援を提供することはできません。
TC Financial Resources LLC は、サポートおよび販売者データのアクセス、使用、配布、保管を含む、販売者によるアプリの使用から生じる責任に対して単独で責任を負います。 Shopify API へのアクセスの一時停止または終了により、アプリが制限または停止される場合があります。 Shopify はこの販売者契約の当事者ではなく、販売者と TC Financial Resources LLC の間の紛争に介入する義務はありません。
販売者の管理
マーチャントは、プロバイダーのあらゆる決定、返金、証拠の提出、履行、キャンセル、その他の財務的または商業的行為に対して引き続き責任を負います。 Lower Chargeback はこれらのアクションを自動的には実行しません。
データ処理命令
販売者は、有効なサービスを提供するために必要なダイレクト アカウント、店頭、請求書、ウェブサイト テスト、Shopify、接続プロバイダーのデータを処理するよう Lower Chargeback に指示します。 Lower Chargeback は、プライバシー ポリシーに記載されている目的のためにのみ活動し、販売者や顧客のデータを販売しません。
セキュリティと機密性
Lower Chargeback は、本番環境へのアクセスを制限し、Cloudflare シークレット構成を通じて本番環境のシークレットを保護し、保存されたプロバイダーと Shopify の資格情報を暗号化し、暗号化されたネットワーク トランスポートを使用し、運用監査記録を維持し、本番環境の情報をデモまたはテスト データセットにコピーしません。
副処理者
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
保存と削除
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
プロバイダーの Webhook ペイロード オブジェクトと Shopify App Webhook 受信レコードは、30 日以内に保持されます。
インストール構成、暗号化された資格情報、検証された受信者、合計請求資格、およびデータ削除要件に準拠するために必要な最小限の記録は、アプリがインストールされている間、または有効なサービスで必要とされている間のみ保持されます。アンインストールすると、アクティブな Shopify 資格情報が取り消され、インストールの Shopify データの削除が開始されます。 Shopify コンプライアンス Webhook が優先され、顧客データとショップ データの削除が開始されます。サブプロセッサのバックアップ ライフサイクルは、引き続き該当するプロバイダーのサービス規約に準拠します。
事件と依頼
Lower Chargeback は、セキュリティ インシデントを調査し、影響を受ける認証情報を制限し、必要な監査証拠を保存し、原因を修正し、必要な通知を提供します。販売者への指示、プライバシー要求、データ処理に関する質問は、次の宛先に送信できます。 marian@agilemedia.com.
直接登録の請求書、Shopify プラン、プロバイダ料金
Shopify 以外の e コマースプラットフォーム向け直接販売者アカウントでは、登録時にショップ所有者が TC Financial Resources LLC に支払う $1,000 USD の請求書が発行されます。請求書は販売者アカウントで確認でき、登録済みのメールアドレスにも送信されます。
直接登録請求書は Shopify App の一部ではなく、Shopify App のインストールまたは使用に関して Shopify 販売者に請求されることはありません。 Shopify App サブスクリプションは、Shopify App 価格設定を通じてのみ提供および請求されます。
Shopify App Free プランでは最大 10,000 件の Shopify 注文を追跡でき、Provider Hub のすべてのカタログプロフィールが含まれます。有効化、検証、同期、および販売者が確認するアクションには、登録済みアダプターと利用資格のあるプロバイダーアカウントが必要です。Pro はこの上限を超えて Shopify 注文の追跡を拡張します。Shopify が Shopify App プランの承認と請求を管理します。プロバイダーの利用資格、契約、料金は Lower Chargeback の請求に含まれません。