Exploitant en eigendom
Lower Chargeback en lowerchargeback.com zijn eigendom van en worden beheerd door TC Financial Resources LLC.
Dienst
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
Voor toegang tot bewijsmateriaal zijn Shopify-machtigingen en goedkeuring van beschermde klantgegevens vereist.
Winkeleigenaren kunnen versleutelde bedrijfsgegevens en geschilinformatie lokaal in Lower Chargeback opslaan. Shopify-waarden hebben voorrang en het opslaan van handmatige informatie wijzigt nooit Shopify-records.
Shopify App-verantwoordelijkheid
De Shopify App wordt geleverd en ondersteund door TC Financial Resources LLC, die als enige verantwoordelijk is voor de app. Ondersteuning is beschikbaar op marian@agilemedia.com. Shopify is niet aansprakelijk voor fouten in of schade veroorzaakt door het installeren of gebruiken van de App, en Shopify kan geen hulp bieden bij installatie of gebruik, tenzij Shopify uitdrukkelijk anders aangeeft.
TC Financial Resources LLC is als enige verantwoordelijk voor aansprakelijkheden die voortvloeien uit het gebruik van de app door de handelaar, inclusief ondersteuning en de toegang, het gebruik, de distributie of de opslag van handelaarsgegevens. Opschorting of beëindiging van de toegang tot Shopify API's kan de app beperken of stopzetten. Shopify is geen partij bij deze Merchantovereenkomst en heeft geen verplichting om tussenbeide te komen in geschillen tussen de Merchant en TC Financial Resources LLC.
Controle door de handelaar
De handelaar blijft verantwoordelijk voor elke beslissing, terugbetaling, indiening van bewijsmateriaal, uitvoering, annulering en andere financiële of commerciële acties van de aanbieder. Lower Chargeback voert deze acties niet automatisch uit.
Instructies voor gegevensverwerking
De verkoper geeft Lower Chargeback opdracht om de directe account-, storefront-, factuur-, websitetest-, Shopify- en verbonden-providergegevens te verwerken die nodig zijn om de ingeschakelde service te leveren. Lower Chargeback handelt alleen voor de doeleinden die worden beschreven in het privacybeleid en verkoopt geen verkopers- of klantgegevens.
Beveiliging en vertrouwelijkheid
Lower Chargeback beperkt de toegang tot de productie, beschermt productiegeheimen via de geheime configuratie van Cloudflare, codeert opgeslagen provider- en Shopify-inloggegevens, gebruikt gecodeerd netwerktransport, houdt operationele auditrecords bij en kopieert geen productie-informatie naar demo- of testgegevenssets.
Subverwerkers
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Bewaren en verwijderen
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Webhookpayload-objecten van de provider en Shopify App-webhookontvangstrecords worden niet langer dan 30 dagen bewaard.
Installatieconfiguratie, gecodeerde inloggegevens, geverifieerde ontvangers, het totale factureringsrecht en de minimale gegevens die nodig zijn om te voldoen aan de vereisten voor gegevensverwijdering worden alleen bewaard zolang de app is geïnstalleerd of de ingeschakelde service deze nodig heeft. Als u de installatie ongedaan maakt, worden de actieve Shopify-referenties ingetrokken en wordt het verwijderen van de Shopify-gegevens van de installatie gestart. Shopify compliance-webhooks hebben voorrang en initiëren het verwijderen van klantgegevens en winkelgegevens. De levenscycli van back-ups van subverwerkers blijven onderworpen aan de servicevoorwaarden van de toepasselijke provider.
Incidenten en verzoeken
Lower Chargeback onderzoekt beveiligingsincidenten, beperkt de betrokken inloggegevens, bewaart het noodzakelijke auditbewijs, corrigeert de oorzaak en verstrekt de vereiste kennisgevingen. Instructies voor verkopers, privacyverzoeken en vragen over gegevensverwerking kunnen worden verzonden naar marian@agilemedia.com.
Factuur voor directe registratie, Shopify-abonnementen en providerkosten
Voor een directe verkopersaccount voor een e-commerceplatform buiten Shopify wordt bij registratie een factuur van $1,000 USD uitgegeven, betaalbaar door de eigenaar van de e-commercewinkel aan TC Financial Resources LLC. De factuur is beschikbaar in het verkopersaccount en wordt verzonden naar het geregistreerde adres email.
De factuur voor directe registratie maakt geen deel uit van de Shopify App en wordt nooit in rekening gebracht aan Shopify-verkopers voor het installeren of gebruiken van de Shopify App. Shopify App-abonnementen worden alleen aangeboden en gefactureerd via Shopify App-prijzen.
Het Shopify App Free-abonnement houdt maximaal 10.000 Shopify-bestellingen bij en omvat elk catalogusprofiel in Provider Hub. Activering, verificatie, synchronisatie en door de verkoper bevestigde acties vereisen een geregistreerde adapter en een geschikt provideraccount. Pro breidt het volgen van Shopify-bestellingen uit tot boven deze limiet. Shopify beheert de goedkeuring en facturering van het Shopify App-abonnement. De geschiktheid, contracten en kosten van providers zijn niet inbegrepen in de facturering van Lower Chargeback.