Operator i właściciel
Lower Chargeback i lowerchargeback.com są własnością TC Financial Resources LLC i są przez nią obsługiwane.
Serwis
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
Dostęp do dowodów wymaga uprawnień Shopify i zgody na chronione dane klientów.
Właściciele sklepów mogą zapisywać zaszyfrowane dane firmy i informacje o sporach lokalnie w Lower Chargeback. Wartości z Shopify mają pierwszeństwo, a zapisanie informacji wprowadzonych ręcznie nigdy nie zmienia rekordów w Shopify.
Odpowiedzialność Shopify App
Shopify App jest dostarczany i obsługiwany przez firmę TC Financial Resources LLC, która ponosi wyłączną odpowiedzialność za aplikację. Wsparcie jest dostępne pod adresem marian@agilemedia.com. Shopify nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub szkody spowodowane instalacją lub użytkowaniem Aplikacji, a Shopify nie może zapewnić pomocy przy instalacji lub użytkowaniu, chyba że Shopify wyraźnie stwierdzi inaczej.
TC Financial Resources LLC ponosi wyłączną odpowiedzialność za zobowiązania wynikające z korzystania przez handlowca z Aplikacji, w tym za wsparcie oraz dostęp, wykorzystanie, dystrybucję lub przechowywanie Danych Sprzedawcy. Zawieszenie lub zakończenie dostępu do interfejsów API Shopify może ograniczyć lub zatrzymać Aplikację. Shopify nie jest stroną niniejszej Umowy handlowej i nie ma obowiązku interweniowania w sporach pomiędzy sprzedawcą a TC Financial Resources LLC.
Kontrola handlowca
Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za każdą decyzję dostawcy, zwrot kosztów, przedstawienie dowodów, realizację, anulowanie i inne działania finansowe lub handlowe. Lower Chargeback nie wykonuje tych akcji automatycznie.
Instrukcje przetwarzania danych
Sprzedawca instruuje Lower Chargeback, aby przetworzył dane dotyczące konta bezpośredniego, witryny sklepowej, faktury, testu witryny internetowej, Shopify i danych dostawcy połączonego wymagane do świadczenia włączonej usługi. Lower Chargeback działa wyłącznie w celach opisanych w polityce prywatności i nie sprzedaje danych sprzedawców ani klientów.
Bezpieczeństwo i poufność
Lower Chargeback ogranicza dostęp produkcyjny, chroni tajemnice produkcyjne poprzez tajną konfigurację Cloudflare, szyfruje przechowywane dane dostawcy i Shopify, korzysta z szyfrowanego transportu sieciowego, prowadzi zapisy audytu operacyjnego i nie kopiuje informacji produkcyjnych do demonstracyjnych ani testowych zbiorów danych.
Podprocesory
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Przechowywanie i usuwanie
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Obiekty ładunku webhooka dostawcy i rekordy potwierdzeń webhooka Shopify App są przechowywane nie dłużej niż 30 dni.
Konfiguracja instalacji, zaszyfrowane dane uwierzytelniające, zweryfikowani odbiorcy, łączne uprawnienia do rozliczeń oraz minimalne zapisy wymagane do spełnienia wymagań dotyczących usuwania danych są zachowywane tylko wtedy, gdy aplikacja jest zainstalowana lub wymaga ich włączona usługa. Odinstalowanie unieważnia aktywne poświadczenia Shopify i rozpoczyna usuwanie danych Shopify instalacji. Webhook zgodności Shopify ma pierwszeństwo i inicjuje usuwanie danych klientów i danych sklepu. Cykle życia kopii zapasowych podprocesora podlegają warunkom świadczenia usług odpowiedniego dostawcy.
Incydenty i prośby
Lower Chargeback bada incydenty związane z bezpieczeństwem, ogranicza dane uwierzytelniające, których to dotyczy, przechowuje niezbędne dowody audytu, usuwa przyczynę i dostarcza wymagane powiadomienia. Można wysyłać instrukcje sprzedawcy, prośby o ochronę prywatności i pytania dotyczące przetwarzania danych marian@agilemedia.com.
Bezpośrednia faktura rejestracyjna, plany Shopify i opłaty dostawcy
W przypadku bezpośredniego konta sprzedawcy dla platformy e-commerce spoza Shopify rejestracja wystawia fakturę $1,000 USD płatną przez właściciela sklepu e-commerce na rzecz TC Financial Resources LLC. Faktura jest dostępna na koncie sprzedawcy i wysyłana na zarejestrowany adres email.
Bezpośrednia faktura rejestracyjna nie jest częścią Shopify App i nigdy nie jest obciążana sprzedawcami Shopify za instalację lub użytkowanie Shopify App. Subskrypcje Shopify App są oferowane i rozliczane wyłącznie w ramach cennika Shopify App.
Plan Shopify App Free śledzi do 10 000 zamówień Shopify i obejmuje każdy profil katalogowy Provider Hub. Aktywacja, weryfikacja, synchronizacja i działania potwierdzane przez sprzedawcę wymagają zarejestrowanego adaptera oraz kwalifikującego się konta dostawcy. Pro rozszerza śledzenie zamówień Shopify powyżej tego limitu. Shopify kontroluje zatwierdzanie i rozliczanie planu Shopify App. Kwalifikacja, umowy i opłaty dostawcy nie są uwzględniane w rozliczeniach Lower Chargeback.