Оператор и право собственности
Lower Chargeback и lowerchargeback.com принадлежат TC Financial Resources LLC и управляются этой компанией.
Сервис
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
Для доступа к доказательствам требуются разрешения Shopify и одобрение защищенных данных клиента.
Владельцы магазинов могут локально сохранять зашифрованные данные компании и сведения о спорах в Lower Chargeback. Значения Shopify имеют приоритет, а сохранение вручную введённых сведений никогда не изменяет записи Shopify.
Shopify App ответственность
Shopify App предоставляется и поддерживается компанией TC Financial Resources LLC, которая несет полную ответственность за Приложение. Поддержка доступна по адресу marian@agilemedia.com. Shopify не несет ответственности за неисправности или вред, причиненный в результате установки или использования Приложения, а также Shopify не может предоставить помощь с установкой или использованием, если Shopify прямо не указано иное.
TC Financial Resources LLC несет единоличную ответственность за обязательства, возникающие в результате использования Продавцом Приложения, включая поддержку и доступ, использование, распространение или хранение Данных Продавца. Приостановление или прекращение доступа к API Shopify может ограничить или остановить работу Приложения. Shopify не является стороной настоящего Торгового соглашения и не обязан вмешиваться в споры между Продавцом и TC Financial Resources LLC.
Торговый контроль
Продавец несет ответственность за каждое решение поставщика, возврат средств, представление доказательств, выполнение, аннулирование и другие финансовые или коммерческие действия. Lower Chargeback не выполняет эти действия автоматически.
Инструкции по обработке данных
Продавец поручает Lower Chargeback обработать прямую учетную запись, витрину, счет-фактуру, тест веб-сайта, Shopify и данные подключенного поставщика, необходимые для предоставления включенной услуги. Lower Chargeback действует только в целях, описанных в политике конфиденциальности, и не продает данные продавцов или клиентов.
Безопасность и конфиденциальность
Lower Chargeback ограничивает доступ к производству, защищает производственные секреты с помощью секретной конфигурации Cloudflare, шифрует хранимые учетные данные поставщика и Shopify, использует зашифрованный сетевой транспорт, ведет записи эксплуатационного аудита и не копирует производственную информацию в демонстрационные или тестовые наборы данных.
Субпроцессоры
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Хранение и удаление
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Объекты полезной нагрузки веб-перехватчика поставщика и записи получения веб-перехватчика Shopify App хранятся не более 30 дней.
Конфигурация установки, зашифрованные учетные данные, проверенные получатели, совокупное право на выставление счетов и минимальные записи, необходимые для соблюдения требований по удалению данных, сохраняются только до тех пор, пока Приложение установлено или они нужны включенной службе. При удалении активные учетные данные Shopify аннулируются и начинается удаление данных Shopify установки. Веб-перехватчики соответствия Shopify имеют приоритет и инициируют удаление данных клиентов и данных магазинов. Жизненный цикл резервного копирования субобработчика по-прежнему регулируется условиями обслуживания соответствующего поставщика.
Инциденты и запросы
Lower Chargeback расследует инциденты безопасности, ограничивает затронутые учетные данные, сохраняет необходимые доказательства аудита, устраняет причину и предоставляет необходимые уведомления. Инструкции для продавцов, запросы о конфиденциальности и вопросы по обработке данных можно отправлять по адресу marian@agilemedia.com.
Счет за прямую регистрацию, планы Shopify и сборы поставщика
Для прямого торгового счета для платформы электронной коммерции за пределами Shopify при регистрации выставляется счет $1,000 USD, подлежащий оплате владельцем магазина электронной коммерции TC Financial Resources LLC. Счет доступен в учетной записи продавца и отправлен на зарегистрированный адрес электронной почты.
Счет за прямую регистрацию не является частью Shopify App и никогда не взимается с продавцов Shopify за установку или использование Shopify App. Подписки Shopify App предлагаются и оплачиваются только через Shopify App Pricing.
План Shopify App Free отслеживает до 10 000 заказов Shopify и включает каждый профиль каталога Provider Hub. Для активации, проверки, синхронизации и подтверждаемых продавцом действий необходимы зарегистрированный адаптер и соответствующая требованиям учетная запись поставщика. Pro расширяет отслеживание заказов Shopify сверх этого лимита. Shopify контролирует утверждение плана Shopify App и выставление счетов. Соответствие требованиям, договоры и сборы поставщика не включены в счет Lower Chargeback.