Operatör och ägande
Lower Chargeback och lowerchargeback.com ägs och drivs av TC Financial Resources LLC.
Service
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
Bevisåtkomst kräver Shopify-behörigheter och godkännande av skyddad kunddata.
Butiksägare kan spara krypterade företagsuppgifter och information om tvister lokalt i Lower Chargeback. Värden från Shopify har företräde, och sparande av manuellt angivna uppgifter ändrar aldrig Shopify-poster.
Shopify App ansvar
Shopify App tillhandahålls och stöds av TC Financial Resources LLC, som är ensam ansvarig för appen. Support finns tillgängligt på marian@agilemedia.com. Shopify ansvarar inte för fel i eller skada orsakad av installation eller användning av appen, och Shopify kan inte tillhandahålla hjälp med installation eller användning om inte Shopify uttryckligen anger annat.
TC Financial Resources LLC är ensamt ansvarig för skulder som uppstår från handlarens användning av appen, inklusive support och åtkomst, användning, distribution eller lagring av säljardata. Avstängning eller uppsägning av åtkomst till Shopify API:er kan begränsa eller stoppa appen. Shopify är inte part i detta Säljaravtal och har ingen skyldighet att ingripa i tvister mellan Säljaren och TC Financial Resources LLC.
Handlarkontroll
Säljaren förblir ansvarig för varje leverantörsbeslut, återbetalning, bevisinlämning, uppfyllelse, avbokning och andra ekonomiska eller kommersiella åtgärder. Lower Chargeback utför inte dessa åtgärder automatiskt.
Instruktioner för databehandling
Säljaren instruerar Lower Chargeback att bearbeta direktkontot, skyltfönstret, fakturan, webbplatstestet, Shopify och anslutna leverantörsdata som krävs för att tillhandahålla den aktiverade tjänsten. Lower Chargeback agerar endast för de syften som beskrivs i integritetspolicyn och säljer inte säljar- eller kunddata.
Säkerhet och sekretess
Lower Chargeback begränsar produktionsåtkomst, skyddar produktionshemligheter genom Cloudflare hemlig konfiguration, krypterar lagrade leverantörs- och Shopify-referenser, använder krypterad nätverkstransport, underhåller operativa revisionsposter och kopierar inte produktionsinformation till demo- eller testdatauppsättningar.
Underprocessorer
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Retention och radering
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Providers webhook-nyttolastobjekt och Shopify App webhook-kvittoposter sparas i högst 30 dagar.
Installationskonfiguration, krypterade autentiseringsuppgifter, verifierade mottagare, den sammanlagda faktureringsrättigheten och de minimiposter som krävs för att uppfylla kraven för dataradering bevaras endast medan appen är installerad eller den aktiverade tjänsten behöver dem. Avinstallation återkallar aktiva Shopify-uppgifter och startar radering av installationens Shopify-data. Webhooks för Shopify efterlevnad har prioritet och initierar radering av kunddata och butiksdata. Livscykler för säkerhetskopiering av underprocessorer förblir styrda av den tillämpliga leverantörens servicevillkor.
Incidenter och förfrågningar
Lower Chargeback undersöker säkerhetsincidenter, begränsar berörda referenser, bevarar nödvändiga revisionsbevis, korrigerar orsaken och tillhandahåller nödvändiga meddelanden. Säljarinstruktioner, sekretessförfrågningar och frågor om databehandling kan skickas till marian@agilemedia.com.
Direkt registreringsfaktura, Shopify-planer och leverantörsavgifter
För ett direkthandlarkonto för en e-handelsplattform utanför Shopify utfärdar registreringen en $1,000 USD-faktura som ska betalas av e-handelsbutikens ägare till TC Financial Resources LLC. Fakturan finns tillgänglig på handlarkontot och skickas till den registrerade e-postadressen.
Den direkta registreringsfakturan är inte en del av Shopify App och debiteras aldrig av Shopify-handlare för installation eller användning av Shopify App. Shopify App-prenumerationer erbjuds och faktureras endast via Shopify App Pricing.
Shopify App Free-planen spårar upp till 10 000 Shopify-ordrar och innehåller varje katalogprofil i Provider Hub. Aktivering, verifiering, synkronisering och handlarbekräftade åtgärder kräver en registrerad adapter och ett behörigt leverantörskonto. Pro utökar spårningen av Shopify-ordrar över den gränsen. Shopify styr godkännande och fakturering av Shopify App-planen. Leverantörsbehörighet, avtal och avgifter ingår inte i Lower Chargeback-faktureringen.