營運商和所有權
Lower Chargeback 和 lowerchargeback.com 由 TC Financial Resources LLC 擁有及營運。
服務
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
證據存取需要 Shopify 權限及受保護客戶資料的核准。
商店擁有者可以在 Lower Chargeback 內儲存加密的商家資料與爭議資訊。Shopify 的值優先，儲存手動輸入的資訊絕不會變更 Shopify 記錄。
Shopify App 責任
Shopify App 由 TC Financial Resources LLC 提供並支援，TC Financial Resources LLC 對該應用程式承擔全部責任。如需支援，請聯絡 marian@agilemedia.com。Shopify 不對應用程式故障或因安裝、使用應用程式而造成的損害承擔責任；除非 Shopify 另有明確說明，否則 Shopify 無法就安裝或使用提供協助。
TC Financial Resources LLC 對商家使用應用程式所產生的責任承擔全部責任，包括支援，以及對商家資料的存取、使用、散佈或儲存。暫停或終止 Shopify API 存取權限可能會限制或停止應用程式。Shopify 不是本商家協議的當事方，也沒有義務介入商家與 TC Financial Resources LLC 之間的爭議。
商家控制
商家仍然對提供者的每項決定、退款、證據提交、履行、取消以及其他財務或商業行為負責。 Lower Chargeback 不會自動執行這些操作。
資料處理指令
商家指示 Lower Chargeback 處理提供已啟用服務所需的直接帳戶、商店、發票、網站測試、Shopify 和連線提供者資料。 Lower Chargeback 僅用於隱私權政策中所述的目的，不會出售商家或客戶資料。
安全和保密
Lower Chargeback 限制生產訪問，透過 Cloudflare 機密配置保護生產機密，加密儲存的提供者和 Shopify 憑證，使用加密的網路傳輸，維護操作審核記錄，並且不會將生產資訊複製到演示或測試資料集中。
子處理者
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
保留和刪除
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
提供者 Webhook payload 物件和 Shopify App Webhook 接收記錄保留不超過 30 天。
安裝設定、加密憑證、已驗證的收件者、彙總計費權益，以及遵守資料刪除要求所需的最少記錄，僅在應用程式已安裝或啟用的服務需要時保留。解除安裝會撤銷有效的 Shopify 憑證，並開始刪除該安裝的 Shopify 資料。Shopify 合規性 Webhook 具有優先權，並會啟動客戶或商店資料刪除。子處理者備份生命週期仍受適用提供者服務條款的約束。
事件和請求
Lower Chargeback 調查安全事件、限制受影響的憑證、保留必要的審核證據、糾正原因並提供所需的通知。商家說明、隱私請求和資料處理問題可以發送至 marian@agilemedia.com.
直接註冊發票、Shopify 方案和提供者費用
對於 Shopify 以外電子商務平台的直接商家帳戶，註冊會產生一張由電子商務店主支付給 TC Financial Resources LLC 的 $1,000 USD 發票。該發票可在商家帳戶中查看，並會寄送至註冊的電子郵件地址。
直接註冊發票不是 Shopify App 的一部分，並且絕不會向 Shopify 商家收取安裝或使用 Shopify App 的費用。 Shopify App 訂閱僅透過 Shopify App 定價提供和計費。
Shopify App Free 方案最多可追蹤 10,000 筆 Shopify 訂單，並包含 Provider Hub 中的每個目錄資料。啟用、驗證、同步以及由商家確認的操作需要已註冊介接器和符合資格的提供者帳戶。Pro 將 Shopify 訂單追蹤擴充至該限額以上。Shopify 控制 Shopify App 方案的核准和計費。提供者資格、合約和費用不包含在 Lower Chargeback 帳單中。