Operatør og ejerskab
Lower Chargeback og lowerchargeback.com ejes og drives af TC Financial Resources LLC.
Service
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
Bevisadgang kræver Shopify-tilladelser og beskyttet kundedatagodkendelse.
Butiksejere kan gemme krypterede virksomhedsoplysninger og oplysninger om tvister lokalt i Lower Chargeback. Værdier fra Shopify har forrang, og lagring af manuelle oplysninger ændrer aldrig registreringer i Shopify.
Shopify App ansvar
Shopify App leveres og understøttes af TC Financial Resources LLC, som er eneansvarlig for appen. Support er tilgængelig på marian@agilemedia.com. Shopify er ikke ansvarlig for fejl i eller skade forårsaget af installation eller brug af appen, og Shopify kan ikke yde assistance til installation eller brug, medmindre Shopify udtrykkeligt angiver andet.
TC Financial Resources LLC er eneansvarlig for forpligtelser, der opstår som følge af sælgerens brug af appen, herunder support og adgang, brug, distribution eller opbevaring af sælgerdata. Suspension eller opsigelse af adgang til Shopify API'er kan begrænse eller stoppe appen. Shopify er ikke part i denne Forretningsaftale og har ingen forpligtelse til at gribe ind i tvister mellem forretningen og TC Financial Resources LLC.
Købmandskontrol
Sælgeren forbliver ansvarlig for enhver udbyderbeslutning, refusion, indsendelse af beviser, opfyldelse, annullering og andre økonomiske eller kommercielle handlinger. Lower Chargeback udfører ikke disse handlinger automatisk.
Instruktioner til databehandling
Sælgeren instruerer Lower Chargeback om at behandle den direkte konto, butiksfacade, faktura, websitetest, Shopify og tilkoblede udbyderdata, der kræves for at levere den aktiverede tjeneste. Lower Chargeback handler kun til formålene beskrevet i privatlivspolitikken og sælger ikke sælger- eller kundedata.
Sikkerhed og fortrolighed
Lower Chargeback begrænser produktionsadgang, beskytter produktionshemmeligheder gennem Cloudflare hemmelig konfiguration, krypterer lagrede udbyder- og Shopify-legitimationsoplysninger, bruger krypteret netværkstransport, vedligeholder operationelle revisionsposter og kopierer ikke produktionsoplysninger til demo- eller testdatasæt.
Underbehandlere
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Fastholdelse og sletning
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Leverandørens webhook-nyttelastobjekter og Shopify App webhook-kvitteringsposter opbevares i højst 30 dage.
Installationskonfiguration, krypterede legitimationsoplysninger, bekræftede modtagere, den samlede faktureringsret og de minimumsregistreringer, der er nødvendige for at overholde kravene til datasletning, bevares kun, mens appen er installeret, eller den aktiverede tjeneste har brug for dem. Afinstallation tilbagekalder aktive Shopify-legitimationsoplysninger og starter sletning af installationens Shopify-data. Shopify compliance webhooks prioriterer og starter sletning af kundedata og butiksdata. Underprocessors backup-livscyklusser forbliver styret af den gældende udbyders servicevilkår.
Hændelser og anmodninger
Lower Chargeback undersøger sikkerhedshændelser, begrænser berørte legitimationsoplysninger, bevarer nødvendigt revisionsbevis, retter årsagen og giver påkrævede meddelelser. Sælgerinstruktioner, anmodninger om beskyttelse af personlige oplysninger og spørgsmål om databehandling kan sendes til marian@agilemedia.com.
Direkte registreringsfaktura, Shopify abonnementer og udbydergebyrer
For en direkte sælgerkonto for en e-handelsplatform uden for Shopify udsteder registreringen en $1,000 USD-faktura, som skal betales af e-handelsbutikkens ejer til TC Financial Resources LLC. Fakturaen er tilgængelig på sælgerkontoen og sendes til den registrerede email-adresse.
Den direkte registreringsfaktura er ikke en del af Shopify App og debiteres aldrig for Shopify-sælgere for installation eller brug af Shopify App. Shopify App-abonnementer tilbydes og faktureres kun via Shopify App-priser.
Shopify App Free-abonnementet sporer op til 10.000 Shopify-ordrer og inkluderer alle katalogprofiler i Provider Hub. Aktivering, verifikation, synkronisering og sælgerbekræftede handlinger kræver en registreret adapter og en kvalificeret udbyderkonto. Pro udvider sporingen af Shopify-ordrer ud over denne grænse. Shopify styrer godkendelse og fakturering af Shopify App-abonnementer. Udbyderberettigelse, udbyderkontrakter og udbydergebyrer er ikke inkluderet i Lower Chargeback-faktureringen.