Χειριστής και ιδιοκτησία
Το Lower Chargeback και το lowerchargeback.com ανήκουν στην TC Financial Resources LLC και τελούν υπό τη διαχείρισή της.
Υπηρεσία
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
Η πρόσβαση στα αποδεικτικά στοιχεία απαιτεί δικαιώματα Shopify και έγκριση προστατευμένων δεδομένων πελατών.
Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων μπορούν να αποθηκεύουν κρυπτογραφημένα στοιχεία επιχείρησης και πληροφορίες αμφισβητήσεων τοπικά στο Lower Chargeback. Οι τιμές του Shopify έχουν προτεραιότητα και η αποθήκευση χειροκίνητων πληροφοριών δεν αλλάζει ποτέ τις εγγραφές στο Shopify.
Shopify App ευθύνη
Το Shopify App παρέχεται και υποστηρίζεται από την TC Financial Resources LLC, η οποία είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για την Εφαρμογή. Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη στο marian@agilemedia.com. Το Shopify δεν ευθύνεται για σφάλματα ή ζημιές που προκαλούνται από την εγκατάσταση ή τη χρήση της Εφαρμογής και το Shopify δεν μπορεί να παράσχει βοήθεια με την εγκατάσταση ή τη χρήση, εκτός εάν το Shopify αναφέρει ρητά το αντίθετο.
Το TC Financial Resources LLC είναι αποκλειστικά υπεύθυνο για τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από τη χρήση της Εφαρμογής από τον έμπορο, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης και της πρόσβασης, χρήσης, διανομής ή αποθήκευσης Δεδομένων Εμπόρου. Η αναστολή ή ο τερματισμός της πρόσβασης σε Shopify API μπορεί να περιορίσει ή να σταματήσει την εφαρμογή. Η Shopify δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στην παρούσα Εμπορική Συμφωνία και δεν έχει καμία υποχρέωση να παρέμβει σε διαφορές μεταξύ του εμπόρου και της TC Financial Resources LLC.
Έλεγχος εμπόρου
Ο έμπορος παραμένει υπεύθυνος για κάθε απόφαση παρόχου, επιστροφή χρημάτων, υποβολή αποδεικτικών στοιχείων, εκπλήρωση, ακύρωση και άλλη οικονομική ή εμπορική ενέργεια. Το Lower Chargeback δεν εκτελεί αυτόματα αυτές τις ενέργειες.
Οδηγίες επεξεργασίας δεδομένων
Ο έμπορος δίνει εντολή στον Lower Chargeback να επεξεργαστεί τον άμεσο λογαριασμό, τη βιτρίνα, το τιμολόγιο, τη δοκιμή ιστότοπου, το Shopify και τα δεδομένα συνδεδεμένου παρόχου που απαιτούνται για την παροχή της ενεργοποιημένης υπηρεσίας. Το Lower Chargeback ενεργεί μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην πολιτική απορρήτου και δεν πουλά δεδομένα εμπόρου ή πελατών.
Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα
Το Lower Chargeback περιορίζει την πρόσβαση στην παραγωγή, προστατεύει τα μυστικά παραγωγής μέσω της μυστικής διαμόρφωσης Cloudflare, κρυπτογραφεί αποθηκευμένα διαπιστευτήρια παρόχου και Shopify, χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένη μεταφορά δικτύου, διατηρεί αρχεία λειτουργικού ελέγχου και δεν αντιγράφει πληροφορίες παραγωγής σε επίδειξη ή δοκιμαστικά σύνολα δεδομένων.
Υποεπεξεργαστές
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Διατήρηση και διαγραφή
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Τα αντικείμενα ωφέλιμου φορτίου του παρόχου webhook και οι εγγραφές αποδείξεων webhook Shopify App διατηρούνται για όχι περισσότερο από 30 ημέρες.
Η διαμόρφωση εγκατάστασης, τα κρυπτογραφημένα διαπιστευτήρια, οι επαληθευμένοι παραλήπτες, το συνολικό δικαίωμα χρέωσης και τα ελάχιστα αρχεία που απαιτούνται για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις διαγραφής δεδομένων διατηρούνται μόνο όσο είναι εγκατεστημένη η Εφαρμογή ή η ενεργοποιημένη υπηρεσία τα χρειάζεται. Η απεγκατάσταση ανακαλεί τα ενεργά διαπιστευτήρια Shopify και ξεκινά τη διαγραφή των δεδομένων Shopify της εγκατάστασης. Τα webhook συμμόρφωσης Shopify έχουν προτεραιότητα και ξεκινούν τη διαγραφή δεδομένων πελατών και δεδομένων καταστήματος. Οι κύκλοι ζωής του αντιγράφου ασφαλείας του υποεπεξεργαστή εξακολουθούν να διέπονται από τους ισχύοντες όρους υπηρεσίας του παρόχου.
Περιστατικά και αιτήματα
Το Lower Chargeback διερευνά συμβάντα ασφαλείας, περιορίζει τα επηρεαζόμενα διαπιστευτήρια, διατηρεί τα απαραίτητα στοιχεία ελέγχου, διορθώνει την αιτία και παρέχει τις απαιτούμενες ειδοποιήσεις. Μπορούν να σταλούν οδηγίες εμπόρου, αιτήματα απορρήτου και ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων marian@agilemedia.com.
Τιμολόγιο άμεσης εγγραφής, προγράμματα Shopify και χρεώσεις παρόχου
Για έναν λογαριασμό άμεσου εμπόρου για μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου εκτός Shopify, η εγγραφή εκδίδει ένα τιμολόγιο $1,000 USD που πληρώνει ο ιδιοκτήτης του καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου στο TC Financial Resources LLC. Το τιμολόγιο είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό εμπόρου και αποστέλλεται στην καταχωρημένη διεύθυνση email.
Το τιμολόγιο άμεσης εγγραφής δεν αποτελεί μέρος του Shopify App και δεν χρεώνεται ποτέ στους εμπόρους Shopify για την εγκατάσταση ή τη χρήση του Shopify App. Οι συνδρομές Shopify App προσφέρονται και χρεώνονται μόνο μέσω του Shopify App Pricing.
Το πρόγραμμα Shopify App Free παρακολουθεί έως και 10.000 παραγγελίες Shopify και περιλαμβάνει κάθε προφίλ καταλόγου στο Provider Hub. Η ενεργοποίηση, η επαλήθευση, ο συγχρονισμός και οι ενέργειες που επιβεβαιώνονται από τον έμπορο απαιτούν καταχωρισμένο προσαρμογέα και επιλέξιμο λογαριασμό παρόχου. Το Pro επεκτείνει την παρακολούθηση παραγγελιών Shopify πέρα από αυτό το όριο. Το Shopify ελέγχει την έγκριση και τη χρέωση του προγράμματος Shopify App. Η καταλληλότητα, οι συμβάσεις και οι χρεώσεις του παρόχου δεν περιλαμβάνονται στη χρέωση Lower Chargeback.