Käsittelemämme tiedot
Kun haet mukaan verkkokauppana, kumppanina tai sijoittajana, käytämme yhteystietojasi ja antamiasi yritystietoja hakemuksesi arviointiin ja siihen vastaamiseen. Hakemukset toimitetaan tiimillemme Brevo-palvelun kautta, eikä niistä luoda käyttäjätiliä.
Suorissa kauppiastileissä käsittelemme tilinhaltijan nimen ja email-osoitteen, yrityksen tai kaupan nimen, julkisivun URL, valitun verkkokaupan alustan, myyntivaluutan, kuukausittaisen kokonaismyyntimäärän, keskimääräisen myynnin, nykyisen korttimaksun kiistasuhteen, laskutietueet, yritysasetukset ja julkisivun elävyyden testitietueet. Myynti- ja korttimaksukiistaluvut ovat kauppiaan toimittamia myymälätason aggregaatteja, eivät yksittäisiä asiakastapahtumatietueita.
For the Shopify App, we process Shopify installation identifiers, store configuration, operational order references, timestamps, amounts, currencies, payment and transaction identifiers, risk assessments, merchant decisions, dispute status, reasons, amounts, currencies and deadlines, provider alerts and connection configuration, audit records, billing status, and verified merchant notification recipients.
Todisteiden käyttö edellyttää Shopify-käyttöoikeuksia ja suojattujen asiakastietojen hyväksyntää. Kun tämä on käytössä, asiakkaan nimi, sähköpostiosoite sekä laskutus- ja toimitusosoitteet luetaan Shopify:sta kiistan tarkistamista ja kauppiaan vahvistamien todisteiden lähettämistä varten. Asiakkaiden puhelinnumeroita ja IP-osoitteita ei pyydetä. Lower Chargeback ei ota yhteyttä asiakkaisiin tai kerää vastauksia.
Kaupan omistajat voivat tallentaa salattuja yritystietoja ja riitatietoja paikallisesti Lower Chargebackiin. Shopifyn arvot ovat ensisijaisia, eikä manuaalisten tietojen tallentaminen koskaan muuta Shopifyn tietueita.
Ilmoituksen vastaanottajat
Entered and verified by the merchant; never imported from Shopify customer records.
Maksu- ja päätösrajat
Direct account invoice records contain the invoice amount and status, but Lower Chargeback does not store card numbers. Provider credentials are encrypted before storage and are never returned after they are saved. The Shopify App does not create Shopify refunds, automatically accept or decline network cases, automatically report provider outcomes, send customer messages, or submit dispute evidence without explicit merchant confirmation.
Miten tietoa käytetään
Direct account information is used to create and secure the merchant account, issue and display the registration invoice, send account and invoice messages, maintain business settings, run storefront liveness tests, and record their results. Shopify App information is used to synchronize operational order data, present risk signals, record merchant decisions, monitor disputes, match provider alerts to eligible order references, notify verified merchant recipients, maintain billing entitlements and provider connection state, and record merchant-confirmed provider actions.
Todistusluonnokset ja kauppiaiden lataamat PDF-, PNG- ja JPEG-asiakirjat tukevat riitojen valmistelua. Asiakirjat tallennetaan yksityisesti ja lähetetään Shopify:lle vasta kauppiaan vahvistuksen jälkeen. Ladatut tiedostot asetetaan poistettavaksi jonossa vahvistuksen jälkeen. loput todisteet poistetaan viimeistään 30 päivän kuluessa tapauksen päättämisestä.
Palveluntarjoajat
Lower Chargeback uses Cloudflare for Worker execution and storage. Brevo sends transactional account, invoice, and operational merchant notifications. For the Shopify App, Lower Chargeback also uses Shopify for operational commerce data and embedded application services, together with only the merchant providers explicitly connected and verified through Provider Hub.
These providers may process information in countries outside the merchant’s country. Where a cross-border transfer requires safeguards, Lower Chargeback relies on the contractual and transfer mechanisms made available by the applicable provider and required by data-protection law.
Säilytys ja poistaminen
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Palveluntarjoajan webhook-hyötykuormaobjektit ja Shopify App-webhook-kuittaustietueet säilytetään enintään 30 päivää.
Asennusmääritykset, salatut tunnistetiedot, vahvistetut vastaanottajat, laskutusoikeus ja vähimmäistietueet, jotka vaaditaan tietojen poistovaatimusten noudattamiseksi, säilytetään vain, kun Sovellus on asennettu tai käytössä oleva palvelu tarvitsee niitä. Asennuksen poistaminen peruuttaa aktiiviset Shopify-tunnistetiedot ja aloittaa asennuksen Shopify-tietojen poistamisen. Shopify-yhteensopivuuden webhookit ovat etusijalla ja aloittavat asiakastietojen ja kauppatietojen poistamisen. Aliprosessorin varmuuskopioiden elinkaaret ovat edelleen sovellettavan palveluntarjoajan palveluehtojen alaisia.
Turvallisuus ja pääsy
Production secrets are held in Cloudflare secret configuration. Stored provider credentials and Shopify authorization tokens use authenticated encryption. Administrative access is restricted, operational changes are audited without customer identity values, production data is not copied into demo or test datasets, and security incidents are investigated and contained through the documented response procedure.
Ota yhteyttä
Kauppiaat ja rekisteröidyt voivat pyytää pääsyä, oikaisua, poistamista, rajoittamista tai kopiota niihin liittyvistä tiedoista tai vastustaa kelvollista käsittelyä email. marian@agilemedia.com. The request should identify the relevant shop and relationship to the data so Lower Chargeback can verify authority before responding. Shopify privacy requests may also be initiated through the merchant, which delivers the required Shopify compliance webhook.
Kirjeenvaihtoosoite: Intrarea Gheorghe Simionescu 19, asunto B26, Bukarest 031779, Romania.