जानकारी हम संसाधित करते हैं
जब आप स्टोर, पार्टनर या निवेशक के रूप में आवेदन करते हैं, तो हम आपके संपर्क विवरण और आपके द्वारा दी गई व्यावसायिक जानकारी का उपयोग आपके आवेदन की समीक्षा करने और उत्तर देने के लिए करते हैं। आवेदन Brevo के माध्यम से हमारी टीम तक पहुँचाए जाते हैं और कोई खाता नहीं बनाते।
प्रत्यक्ष व्यापारी खातों के लिए, हम खाताधारक का नाम और ईमेल पता, व्यवसाय या दुकान का नाम, स्टोरफ्रंट URL, चयनित ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, बिक्री मुद्रा, कुल मासिक बिक्री मात्रा, औसत बिक्री, वर्तमान कार्ड भुगतान विवाद अनुपात, चालान रिकॉर्ड, व्यवसाय सेटिंग्स और स्टोरफ्रंट लाइवनेस परीक्षण रिकॉर्ड संसाधित करते हैं। बिक्री और कार्ड भुगतान विवाद के आंकड़े व्यापारी द्वारा आपूर्ति किए गए दुकान-स्तरीय समुच्चय हैं, व्यक्तिगत ग्राहक लेनदेन रिकॉर्ड नहीं।
For the Shopify App, we process Shopify installation identifiers, store configuration, operational order references, timestamps, amounts, currencies, payment and transaction identifiers, risk assessments, merchant decisions, dispute status, reasons, amounts, currencies and deadlines, provider alerts and connection configuration, audit records, billing status, and verified merchant notification recipients.
साक्ष्य पहुंच के लिए Shopify अनुमतियों और संरक्षित ग्राहक डेटा अनुमोदन की आवश्यकता होती है। सक्षम होने पर, विवाद समीक्षा और व्यापारी-पुष्टि साक्ष्य प्रस्तुत करने के लिए ग्राहक का नाम, ईमेल और बिलिंग और शिपिंग पते Shopify से पढ़े जाते हैं। ग्राहक के फ़ोन नंबर और आईपी पते का अनुरोध नहीं किया जाता है। Lower Chargeback ग्राहकों से संपर्क नहीं करता या उत्तर एकत्र नहीं करता।
स्टोर मालिक Lower Chargeback में एन्क्रिप्ट किए गए व्यावसायिक विवरण और विवाद की जानकारी स्थानीय रूप से सहेज सकते हैं। Shopify के मानों को प्राथमिकता दी जाती है और मैन्युअल जानकारी सहेजने से Shopify के रिकॉर्ड कभी नहीं बदलते।
अधिसूचना प्राप्तकर्ता
Entered and verified by the merchant; never imported from Shopify customer records.
भुगतान और निर्णय सीमाएँ
Direct account invoice records contain the invoice amount and status, but Lower Chargeback does not store card numbers. Provider credentials are encrypted before storage and are never returned after they are saved. The Shopify App does not create Shopify refunds, automatically accept or decline network cases, automatically report provider outcomes, send customer messages, or submit dispute evidence without explicit merchant confirmation.
जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है
Direct account information is used to create and secure the merchant account, issue and display the registration invoice, send account and invoice messages, maintain business settings, run storefront liveness tests, and record their results. Shopify App information is used to synchronize operational order data, present risk signals, record merchant decisions, monitor disputes, match provider alerts to eligible order references, notify verified merchant recipients, maintain billing entitlements and provider connection state, and record merchant-confirmed provider actions.
साक्ष्य ड्राफ्ट और व्यापारी द्वारा अपलोड किए गए PDF, PNG, और JPEG दस्तावेज़ विवाद की तैयारी का समर्थन करते हैं। दस्तावेज़ निजी तौर पर संग्रहीत किए जाते हैं और व्यापारी की पुष्टि के बाद ही Shopify को भेजे जाते हैं। अपलोड की गई फ़ाइलें पुष्टिकृत सबमिशन के बाद हटाने के लिए कतारबद्ध हैं; मामले के बंद होने के 30 दिन के भीतर शेष साक्ष्य रिकॉर्ड हटा दिए जाते हैं।
सेवा प्रदाता
Lower Chargeback uses Cloudflare for Worker execution and storage. Brevo sends transactional account, invoice, and operational merchant notifications. For the Shopify App, Lower Chargeback also uses Shopify for operational commerce data and embedded application services, together with only the merchant providers explicitly connected and verified through Provider Hub.
These providers may process information in countries outside the merchant’s country. Where a cross-border transfer requires safeguards, Lower Chargeback relies on the contractual and transfer mechanisms made available by the applicable provider and required by data-protection law.
अवधारण और विलोपन
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
प्रदाता वेबहुक पेलोड ऑब्जेक्ट और Shopify App वेबहुक रसीद रिकॉर्ड 30 दिनों से अधिक समय तक बनाए नहीं रखे जाते हैं।
इंस्टॉलेशन कॉन्फ़िगरेशन, एन्क्रिप्टेड क्रेडेंशियल्स, सत्यापित प्राप्तकर्ता, समग्र बिलिंग पात्रता, और डेटा हटाने की आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए आवश्यक न्यूनतम रिकॉर्ड केवल तभी बनाए रखे जाते हैं जब ऐप इंस्टॉल होता है या सक्षम सेवा को उनकी आवश्यकता होती है। अनइंस्टॉल करने से सक्रिय Shopify क्रेडेंशियल रद्द हो जाते हैं और इंस्टॉलेशन के Shopify डेटा का विलोपन शुरू हो जाता है। Shopify अनुपालन वेबहुक प्राथमिकता लेते हैं और ग्राहक डेटा और दुकान डेटा को हटाने की पहल करते हैं। सबप्रोसेसर बैकअप जीवनचक्र लागू प्रदाता की सेवा शर्तों द्वारा नियंत्रित रहता है।
सुरक्षा और पहुंच
Production secrets are held in Cloudflare secret configuration. Stored provider credentials and Shopify authorization tokens use authenticated encryption. Administrative access is restricted, operational changes are audited without customer identity values, production data is not copied into demo or test datasets, and security incidents are investigated and contained through the documented response procedure.
संपर्क करें
व्यापारी और डेटा विषय ईमेल द्वारा पहुंच, सुधार, विलोपन, प्रतिबंध, या उनसे जुड़ी जानकारी की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं, या पात्र प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं। marian@agilemedia.com. The request should identify the relevant shop and relationship to the data so Lower Chargeback can verify authority before responding. Shopify privacy requests may also be initiated through the merchant, which delivers the required Shopify compliance webhook.
पत्राचार का पता: इंट्रारिया घोरघे सिमियोनेस्कु 19, अपार्टमेंट बी26, बुखारेस्ट 031779, रोमानिया।