Az általunk feldolgozott információk
Amikor áruházként, partnerként vagy befektetőként jelentkezik, elérhetőségeit és az Ön által megadott üzleti adatokat a jelentkezés elbírálására és válaszadásra használjuk. A jelentkezések a Brevo szolgáltatáson keresztül jutnak el csapatunkhoz, és nem hoznak létre fiókot.
Közvetlen kereskedői fiókok esetén feldolgozzuk a számlatulajdonos nevét és e-mail címét, a vállalkozás vagy üzlet nevét, a kirakat URL nevét, a kiválasztott e-kereskedelmi platformot, az értékesítési pénznemet, az összesített havi értékesítési mennyiséget, az átlagos eladásokat, az aktuális kártyafizetési vitaarányt, a számlarekordokat, az üzleti beállításokat és a kirakat élénkségének tesztjeit. Az eladási és kártyás fizetési vitás adatok a kereskedő által szolgáltatott üzletszintű összesített adatok, nem pedig egyedi ügyféltranzakciók.
For the Shopify App, we process Shopify installation identifiers, store configuration, operational order references, timestamps, amounts, currencies, payment and transaction identifiers, risk assessments, merchant decisions, dispute status, reasons, amounts, currencies and deadlines, provider alerts and connection configuration, audit records, billing status, and verified merchant notification recipients.
A bizonyítékokhoz való hozzáféréshez Shopify engedélyek és védett ügyféladatok jóváhagyása szükséges. Ha engedélyezve van, az ügyfél nevét, e-mail-címét, valamint számlázási és szállítási címét a rendszer beolvassa a Shopify-ból a viták felülvizsgálatához és a kereskedő által megerősített bizonyítékok benyújtásához. Az ügyfelek telefonszámát és IP-címét nem kérik. A Lower Chargeback nem veszi fel a kapcsolatot az ügyfelekkel, és nem gyűjt válaszokat.
Az áruházak tulajdonosai titkosított vállalkozási adatokat és vitákkal kapcsolatos információkat menthetnek helyben a Lower Chargebackben. A Shopify értékei elsőbbséget élveznek, és a kézi információk mentése soha nem módosítja a Shopify nyilvántartásait.
Az értesítés címzettjei
Entered and verified by the merchant; never imported from Shopify customer records.
Fizetési és döntési határok
Direct account invoice records contain the invoice amount and status, but Lower Chargeback does not store card numbers. Provider credentials are encrypted before storage and are never returned after they are saved. The Shopify App does not create Shopify refunds, automatically accept or decline network cases, automatically report provider outcomes, send customer messages, or submit dispute evidence without explicit merchant confirmation.
Az információ felhasználásának módja
Direct account information is used to create and secure the merchant account, issue and display the registration invoice, send account and invoice messages, maintain business settings, run storefront liveness tests, and record their results. Shopify App information is used to synchronize operational order data, present risk signals, record merchant decisions, monitor disputes, match provider alerts to eligible order references, notify verified merchant recipients, maintain billing entitlements and provider connection state, and record merchant-confirmed provider actions.
Bizonyítéktervezetek és a kereskedők által feltöltött PDF, PNG és JPEG dokumentumok támogatják a vita előkészítését. A dokumentumokat privát módon tároljuk, és csak a kereskedő visszaigazolása után küldjük el a Shopify címre. A feltöltött fájlok a visszaigazolt elküldést követően törlésre várnak; a fennmaradó bizonyítékokat legkésőbb az ügy lezárását követő 30 napon belül törlik.
Szolgáltatók
Lower Chargeback uses Cloudflare for Worker execution and storage. Brevo sends transactional account, invoice, and operational merchant notifications. For the Shopify App, Lower Chargeback also uses Shopify for operational commerce data and embedded application services, together with only the merchant providers explicitly connected and verified through Provider Hub.
These providers may process information in countries outside the merchant’s country. Where a cross-border transfer requires safeguards, Lower Chargeback relies on the contractual and transfer mechanisms made available by the applicable provider and required by data-protection law.
Megtartás és törlés
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
A szolgáltató webhook hasznos terhelési objektumait és az Shopify App webhook nyugtarekordokat legfeljebb 30 napig őrizzük meg.
A telepítési konfiguráció, a titkosított hitelesítő adatok, az ellenőrzött címzettek, az összesített számlázási jogosultság és az adattörlési követelményeknek való megfeleléshez szükséges minimális rekordok csak addig maradnak meg, amíg az Alkalmazás telepítve van, vagy az engedélyezett szolgáltatásnak szüksége van rájuk. Az eltávolítás visszavonja az aktív Shopify hitelesítő adatokat, és megkezdi a telepítés Shopify adatainak törlését. Az Shopify megfelelőségi webhookok elsőbbséget élveznek, és kezdeményezik az ügyféladatok és a bolti adatok törlését. Az alprocesszor biztonsági mentési életciklusaira továbbra is a vonatkozó szolgáltató szolgáltatási feltételei vonatkoznak.
Biztonság és hozzáférés
Production secrets are held in Cloudflare secret configuration. Stored provider credentials and Shopify authorization tokens use authenticated encryption. Administrative access is restricted, operational changes are audited without customer identity values, production data is not copied into demo or test datasets, and security incidents are investigated and contained through the documented response procedure.
Kapcsolatfelvétel
A kereskedők és az érintettek e-mailben kérhetik a hozzájuk kapcsolódó információkhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, korlátozását vagy másolatát, vagy tiltakozhatnak a jogosult feldolgozás ellen. marian@agilemedia.com. The request should identify the relevant shop and relationship to the data so Lower Chargeback can verify authority before responding. Shopify privacy requests may also be initiated through the merchant, which delivers the required Shopify compliance webhook.
Levelezési cím: Intrarea Gheorghe Simionescu 19, Apartment B26, Bukarest 031779, Románia.