Informacija, kurią apdorojame
Kai teikiate paraišką kaip parduotuvė, partneris ar investuotojas, jūsų kontaktinius duomenis ir pateiktą verslo informaciją naudojame paraiškai peržiūrėti ir atsakyti. Paraiškos mūsų komandai pristatomos per Brevo ir nesukuria paskyros.
Tiesioginių prekybininkų paskyrų atveju apdorojame paskyros savininko vardą, pavardę ir el. pašto adresą, įmonės ar parduotuvės pavadinimą, parduotuvės filialą URL, pasirinktą el. prekybos platformą, pardavimo valiutą, bendrą mėnesio pardavimo apimtį, vidutinį pardavimą, esamą mokėjimo kortele ginčų santykį, sąskaitų faktūrų įrašus, verslo nustatymus ir parduotuvės gyvumo testo įrašus. Ginčų pardavimo ir mokėjimo kortele skaičiai yra parduotuvės lygio suvestiniai duomenys, kuriuos pateikia prekybininkas, o ne atskirų klientų operacijų įrašai.
For the Shopify App, we process Shopify installation identifiers, store configuration, operational order references, timestamps, amounts, currencies, payment and transaction identifiers, risk assessments, merchant decisions, dispute status, reasons, amounts, currencies and deadlines, provider alerts and connection configuration, audit records, billing status, and verified merchant notification recipients.
Prieigai prie įrodymų reikia Shopify leidimų ir saugomų klientų duomenų patvirtinimo. Ją įjungus, kliento vardas, el. paštas, atsiskaitymo ir pristatymo adresai skaitomi iš Shopify ginčui peržiūrėti ir prekybininko patvirtintiems įrodymams pateikti. Klientų telefono numerių ir IP adresų neprašoma. Lower Chargeback nesusisiekia su klientais ir nerenka atsakymų.
Parduotuvių savininkai gali vietoje, Lower Chargeback sistemoje, išsaugoti užšifruotus įmonės duomenis ir informaciją apie ginčus. Shopify reikšmėms teikiama pirmenybė, o išsaugant rankiniu būdu įvestą informaciją Shopify įrašai niekada nekeičiami.
Pranešimų gavėjai
Entered and verified by the merchant; never imported from Shopify customer records.
Mokėjimo ir sprendimų ribos
Direct account invoice records contain the invoice amount and status, but Lower Chargeback does not store card numbers. Provider credentials are encrypted before storage and are never returned after they are saved. The Shopify App does not create Shopify refunds, automatically accept or decline network cases, automatically report provider outcomes, send customer messages, or submit dispute evidence without explicit merchant confirmation.
Kaip naudojama informacija
Direct account information is used to create and secure the merchant account, issue and display the registration invoice, send account and invoice messages, maintain business settings, run storefront liveness tests, and record their results. Shopify App information is used to synchronize operational order data, present risk signals, record merchant decisions, monitor disputes, match provider alerts to eligible order references, notify verified merchant recipients, maintain billing entitlements and provider connection state, and record merchant-confirmed provider actions.
Įrodymų juodraščiai ir prekybininko įkelti PDF, PNG ir JPEG dokumentai padeda pasirengti ginčui. Dokumentai saugomi privačiai ir siunčiami į Shopify tik po prekybininko patvirtinimo. Po patvirtinto pateikimo įkelti failai įtraukiami į ištrynimo eilę; likę įrodymų įrašai ištrinami ne vėliau kaip per 30 dienų nuo bylos uždarymo.
Paslaugų teikėjai
Lower Chargeback uses Cloudflare for Worker execution and storage. Brevo sends transactional account, invoice, and operational merchant notifications. For the Shopify App, Lower Chargeback also uses Shopify for operational commerce data and embedded application services, together with only the merchant providers explicitly connected and verified through Provider Hub.
These providers may process information in countries outside the merchant’s country. Where a cross-border transfer requires safeguards, Lower Chargeback relies on the contractual and transfer mechanisms made available by the applicable provider and required by data-protection law.
Išlaikymas ir ištrynimas
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Teikėjo „Webhook“ naudingos apkrovos objektai ir „Shopify App Webhook“ gavimo įrašai saugomi ne ilgiau kaip 30 dienų.
Diegimo konfigūracija, užšifruoti kredencialai, patvirtinti gavėjai, bendra atsiskaitymo teisė ir minimalūs įrašai, kurių reikia, kad būtų laikomasi duomenų ištrynimo reikalavimų, išsaugomi tik tol, kol Programėlė yra įdiegta arba įjungtai paslaugai jų reikia. Pašalinus anuliuojami aktyvūs Shopify kredencialai ir pradedami ištrinti diegimo Shopify duomenys. Shopify atitikties žiniatinklio kabliukai turi pirmenybę ir inicijuoja klientų duomenų bei parduotuvės duomenų ištrynimą. Antrinio procesoriaus atsarginių kopijų gyvavimo ciklai ir toliau yra reglamentuojami atitinkamų teikėjo paslaugų sąlygų.
Saugumas ir prieiga
Production secrets are held in Cloudflare secret configuration. Stored provider credentials and Shopify authorization tokens use authenticated encryption. Administrative access is restricted, operational changes are audited without customer identity values, production data is not copied into demo or test datasets, and security incidents are investigated and contained through the documented response procedure.
Susisiekite
Prekybininkai ir duomenų subjektai gali prašyti suteikti prieigą, pataisyti, ištrinti, apriboti su jais susijusią informaciją arba jos kopiją arba prieštarauti tinkamam tvarkymui el. marian@agilemedia.com. The request should identify the relevant shop and relationship to the data so Lower Chargeback can verify authority before responding. Shopify privacy requests may also be initiated through the merchant, which delivers the required Shopify compliance webhook.
Adresas korespondencijai: Intrarea Gheorghe Simionescu 19, Apartment B26, Bukareštas 031779, Rumunija.