Operatør og eierskap
Lower Chargeback og lowerchargeback.com eies og drives av TC Financial Resources LLC.
Service
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
Bevistilgang krever Shopify-tillatelser og godkjenning av beskyttet kundedata.
Butikkeiere kan lagre krypterte bedriftsopplysninger og informasjon om tvister lokalt i Lower Chargeback. Verdier fra Shopify har forrang, og lagring av manuelt registrerte opplysninger endrer aldri Shopify-oppføringer.
Shopify App ansvar
Shopify App leveres og støttes av TC Financial Resources LLC, som er eneansvarlig for appen. Støtte er tilgjengelig på marian@agilemedia.com. Shopify er ikke ansvarlig for feil i eller skade forårsaket av installasjon eller bruk av appen, og Shopify kan ikke gi assistanse med installasjon eller bruk med mindre Shopify uttrykkelig oppgir noe annet.
TC Financial Resources LLC er eneansvarlig for forpliktelser som oppstår fra selgerens bruk av appen, inkludert støtte og tilgang, bruk, distribusjon eller lagring av selgerdata. Suspensjon eller oppsigelse av tilgang til Shopify APIer kan begrense eller stoppe appen. Shopify er ikke en part i denne selgeravtalen og har ingen forpliktelse til å gripe inn i tvister mellom selgeren og TC Financial Resources LLC.
Kjøpmannskontroll
Selgeren er fortsatt ansvarlig for enhver leverandørbeslutning, refusjon, bevisinnlevering, oppfyllelse, kansellering og andre økonomiske eller kommersielle handlinger. Lower Chargeback utfører ikke disse handlingene automatisk.
Databehandlingsinstruksjoner
Selgeren instruerer Lower Chargeback om å behandle direkte konto, butikkfront, faktura, nettstedtest, Shopify og tilkoblede leverandørdata som kreves for å tilby den aktiverte tjenesten. Lower Chargeback handler kun for formålene beskrevet i personvernreglene og selger ikke selger- eller kundedata.
Sikkerhet og konfidensialitet
Lower Chargeback begrenser produksjonstilgang, beskytter produksjonshemmeligheter gjennom Cloudflare hemmelig konfigurasjon, krypterer lagret leverandør- og Shopify-legitimasjon, bruker kryptert nettverkstransport, opprettholder driftsrevisjonsposter og kopierer ikke produksjonsinformasjon til demo- eller testdatasett.
Underbehandlere
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Oppbevaring og sletting
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Leverandørens webhook-nyttelastobjekter og Shopify App webhook-kvitteringsposter oppbevares i ikke mer enn 30 dager.
Installasjonskonfigurasjon, kryptert legitimasjon, bekreftede mottakere, den samlede faktureringsrettigheten og minimumspostene som er nødvendige for å overholde kravene til datasletting, beholdes bare mens appen er installert eller den aktiverte tjenesten trenger dem. Avinstallering trekker tilbake aktive Shopify-legitimasjon og starter sletting av installasjonens Shopify-data. Shopify-samsvars webhooks prioriteres og starter sletting av kundedata og butikkdata. Livssykluser for sikkerhetskopiering av underbehandler forblir underlagt den gjeldende leverandørens tjenestevilkår.
Hendelser og forespørsler
Lower Chargeback undersøker sikkerhetshendelser, begrenser berørt legitimasjon, bevarer nødvendig revisjonsbevis, retter opp årsaken og gir nødvendige varsler. Selgerinstruksjoner, personvernforespørsler og spørsmål om databehandling kan sendes til marian@agilemedia.com.
Direkte registreringsfaktura, Shopify-planer og leverandørgebyrer
For en direkte selgerkonto for en e-handelsplattform utenfor Shopify utsteder registreringen en $1,000 USD-faktura som skal betales av eieren av e-handelsbutikken til TC Financial Resources LLC. Fakturaen er tilgjengelig i selgerkontoen og sendes til den registrerte email-adressen.
Den direkte registreringsfakturaen er ikke en del av Shopify App og belastes aldri Shopify-selgere for installasjon eller bruk av Shopify App. Shopify App-abonnementer tilbys og faktureres kun gjennom Shopify App-priser.
Shopify App Free-abonnementet sporer opptil 10 000 Shopify-bestillinger og inkluderer alle katalogprofilene i Provider Hub. Aktivering, verifisering, synkronisering og selgerbekreftede handlinger krever en registrert adapter og en kvalifisert leverandørkonto. Pro utvider sporingen av Shopify-bestillinger utover denne grensen. Shopify styrer godkjenning og fakturering av Shopify App-abonnementet. Leverandørkvalifisering, leverandørkontrakter og leverandøravgifter er ikke inkludert i Lower Chargeback-faktureringen.