Operador e propriedade
Lower Chargeback e lowerchargeback.com pertencem à TC Financial Resources LLC e são operados por ela.
Serviço
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
O acesso às evidências exige permissões do Shopify e aprovação para dados protegidos do cliente.
Os proprietários de lojas podem salvar detalhes comerciais e informações sobre contestações criptografados localmente no Lower Chargeback. Os valores do Shopify têm prioridade, e salvar informações manuais nunca altera os registros do Shopify.
Responsabilidade Shopify App
O Shopify App é fornecido e suportado pela TC Financial Resources LLC, que é a única responsável pelo Aplicativo. O suporte está disponível em marian@agilemedia.com. Shopify não é responsável por falhas ou danos causados pela instalação ou uso do Aplicativo, e Shopify não pode fornecer assistência com instalação ou uso, a menos que Shopify declare expressamente o contrário.
TC Financial Resources LLC é o único responsável pelas responsabilidades decorrentes do uso do Aplicativo pelo comerciante, incluindo suporte e acesso, uso, distribuição ou armazenamento de Dados do Comerciante. A suspensão ou encerramento do acesso às APIs Shopify pode limitar ou interromper o Aplicativo. Shopify não é parte deste Contrato Comercial e não tem obrigação de intervir em disputas entre o comerciante e TC Financial Resources LLC.
Controle do comerciante
O comerciante permanece responsável por todas as decisões do fornecedor, reembolso, envio de evidências, cumprimento, cancelamento e outras ações financeiras ou comerciais. Lower Chargeback não executa essas ações automaticamente.
Instruções de processamento de dados
O comerciante instrui Lower Chargeback a processar os dados diretos da conta, da vitrine, da fatura, do teste do site, Shopify e do provedor conectado necessários para fornecer o serviço ativado. Lower Chargeback atua apenas para os fins descritos na política de privacidade e não vende dados de comerciantes ou clientes.
Segurança e confidencialidade
Lower Chargeback restringe o acesso à produção, protege segredos de produção por meio da configuração secreta Cloudflare, criptografa o provedor armazenado e as credenciais Shopify, usa transporte de rede criptografado, mantém registros de auditoria operacional e não copia informações de produção em conjuntos de dados de demonstração ou teste.
Subprocessadores
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Retenção e exclusão
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Os objetos de carga útil do webhook do provedor e os registros de recebimento do webhook Shopify App são retidos por no máximo 30 dias.
A configuração de instalação, as credenciais criptografadas, os destinatários verificados, o direito de cobrança agregada e os registros mínimos necessários para cumprir os requisitos de exclusão de dados são retidos apenas enquanto o aplicativo estiver instalado ou o serviço habilitado precisar deles. A desinstalação revoga as credenciais Shopify ativas e inicia a exclusão dos dados Shopify da instalação. Os webhooks de conformidade Shopify têm prioridade e iniciam a exclusão de dados do cliente e da loja. Os ciclos de vida de backup do subprocessador permanecem regidos pelos termos de serviço aplicáveis do provedor.
Incidentes e solicitações
Lower Chargeback investiga incidentes de segurança, restringe as credenciais afetadas, preserva as evidências de auditoria necessárias, corrige a causa e fornece os avisos necessários. Instruções do comerciante, solicitações de privacidade e perguntas sobre processamento de dados podem ser enviadas para marian@agilemedia.com.
Fatura de registro direto, planos Shopify e taxas do provedor
Para uma conta de comerciante direta para uma plataforma de comércio eletrônico fora de Shopify, o registro emite uma fatura $1,000 USD pagável pelo proprietário da loja de comércio eletrônico a TC Financial Resources LLC. A fatura fica disponível na conta do comerciante e é enviada para o endereço cadastrado email.
A fatura de registro direto não faz parte do Shopify App e nunca é cobrada dos comerciantes Shopify pela instalação ou uso do Shopify App. As assinaturas Shopify App são oferecidas e cobradas somente por meio do preço Shopify App.
O plano Shopify App Free rastreia até 10.000 pedidos Shopify e inclui todos os perfis do catálogo Provider Hub. A ativação, a verificação, a sincronização e as ações confirmadas pelo lojista exigem um adaptador registrado e uma conta de provedor qualificada. O Pro amplia o rastreamento de pedidos Shopify além desse limite. Shopify controla a aprovação e a cobrança do plano Shopify App. A elegibilidade, os contratos e as taxas do provedor não estão incluídos na cobrança do Lower Chargeback.