Operador e propriedade
Lower Chargeback e lowerchargeback.com pertencem à TC Financial Resources LLC e são operados por ela.
Serviço
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
O acesso às provas exige permissões Shopify e aprovação para dados protegidos dos clientes.
Os proprietários de lojas podem guardar dados comerciais e informações sobre contestações encriptados localmente no Lower Chargeback. Os valores do Shopify têm prioridade e guardar informações manuais nunca altera os registos do Shopify.
Responsabilidade Shopify App
O Shopify App é fornecido e suportado pela TC Financial Resources LLC, que é a única responsável pelo Aplicativo. O suporte está disponível em marian@agilemedia.com. Shopify não é responsável por falhas ou danos causados pela instalação ou uso do Aplicativo, e Shopify não pode fornecer assistência com instalação ou uso, a menos que Shopify declare expressamente o contrário.
TC Financial Resources LLC é o único responsável pelas responsabilidades decorrentes do uso do Aplicativo pelo comerciante, incluindo suporte e acesso, uso, distribuição ou armazenamento de Dados do Comerciante. A suspensão ou encerramento do acesso às APIs Shopify pode limitar ou interromper o Aplicativo. Shopify não é parte deste Contrato Comercial e não tem obrigação de intervir em disputas entre o comerciante e TC Financial Resources LLC.
Controle do comerciante
O comerciante continua responsável por todas as decisões do fornecedor, reembolso, envio de provas, cumprimento, cancelamento e outras ações financeiras ou comerciais. Lower Chargeback não executa estas ações automaticamente.
Instruções de processamento de dados
O comerciante instrui Lower Chargeback para processar os dados diretos da conta, da montra, da fatura, do teste do site, Shopify e do fornecedor ligado necessários para fornecer o serviço ativado. A Lower Chargeback atua apenas para os fins descritos na política de privacidade e não vende dados de comerciantes ou clientes.
Segurança e confidencialidade
Lower Chargeback restringe o acesso à produção, protege os segredos de produção através da configuração secreta Cloudflare, encripta o fornecedor armazenado e as credenciais Shopify, utiliza o transporte de rede encriptado, mantém registos de auditoria operacional e não copia a informação de produção em conjuntos de dados de demonstração ou de teste.
Subprocessadores
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Retenção e exclusão
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Os objetos de carga útil do webhook do provedor e os registros de recebimento do webhook Shopify App são retidos por no máximo 30 dias.
A configuração de instalação, as credenciais criptografadas, os destinatários verificados, o direito de cobrança agregada e os registros mínimos necessários para cumprir os requisitos de exclusão de dados são retidos apenas enquanto o aplicativo estiver instalado ou o serviço habilitado precisar deles. A desinstalação revoga as credenciais Shopify ativas e inicia a exclusão dos dados Shopify da instalação. Os webhooks de conformidade Shopify têm prioridade e iniciam a exclusão de dados do cliente e da loja. Os ciclos de vida de backup do subprocessador permanecem regidos pelos termos de serviço aplicáveis do provedor.
Incidentes e pedidos
Lower Chargeback investiga incidentes de segurança, restringe as credenciais afetadas, preserva as provas de auditoria necessárias, corrige a causa e fornece os avisos necessários. As instruções do comerciante, os pedidos de privacidade e as perguntas sobre o processamento de dados podem ser enviadas para marian@agilemedia.com.
Fatura de registo direto, planos Shopify e taxas do fornecedor
Para uma conta de comerciante direta para uma plataforma de comércio eletrónico fora de Shopify, o registo emite uma fatura $1,000 USD pagável pelo proprietário da loja de comércio eletrónico a TC Financial Resources LLC. A fatura fica disponível na conta do comerciante e é enviada para a morada registada email.
A fatura de registo direto não faz parte do Shopify App e nunca é cobrada aos comerciantes Shopify pela instalação ou utilização do Shopify App. As assinaturas Shopify App são oferecidas e cobradas apenas através do preço Shopify App.
O plano Shopify App Free acompanha até 10 000 encomendas Shopify e inclui todos os perfis do catálogo Provider Hub. A ativação, a verificação, a sincronização e as ações confirmadas pelo comerciante exigem um adaptador registado e uma conta de fornecedor elegível. O Pro amplia o seguimento de encomendas Shopify para além desse limite. Shopify controla a aprovação e a faturação do plano Shopify App. A elegibilidade, os contratos e as taxas do fornecedor não estão incluídos na faturação do Lower Chargeback.