Operator și proprietate
Lower Chargeback și lowerchargeback.com sunt deținute și operate de TC Financial Resources LLC.
Serviciu
Lower Chargeback oferă conturi directe pentru comercianții de pe platforme de comerț electronic din afara Shopify, inclusiv setări pentru companie și magazin, facturi de înregistrare și înregistrări ale testelor de disponibilitate a site-ului. Separat, aplicația Shopify încorporată oferă sincronizarea operațională a comenzilor, analiza riscului, monitorizarea disputelor, Provider Hub, notificări operaționale pentru comerciant și drepturi de facturare pe baza comenzilor urmărite. Accesul la Provider Hub rămâne supus contractului propriu al comerciantului cu furnizorul.
Accesul la dovezi necesită permisiuni Shopify și aprobarea datelor protejate ale clienților.
Proprietarii magazinelor pot salva local în Lower Chargeback date comerciale și informații despre dispute, în formă criptată. Valorile Shopify au prioritate, iar salvarea informațiilor manuale nu modifică niciodată înregistrările Shopify.
Răspunderea pentru Shopify App
Shopify App este furnizat și susținut de TC Financial Resources LLC, singura entitate responsabilă pentru aplicație. Asistența este disponibilă la marian@agilemedia.com. Shopify nu răspunde pentru defecțiunile aplicației sau pentru prejudiciile rezultate din instalarea ori utilizarea acesteia și nu poate oferi asistență pentru instalare sau utilizare decât dacă Shopify declară expres contrariul.
TC Financial Resources LLC este singura entitate responsabilă pentru obligațiile rezultate din utilizarea aplicației de către comerciant, inclusiv pentru asistență și pentru accesarea, utilizarea, distribuirea sau stocarea datelor comerciantului. Suspendarea sau încetarea accesului la API-urile Shopify poate limita sau opri aplicația. Shopify nu este parte la acest Acord cu comerciantul și nu are obligația de a interveni în litigiile dintre comerciant și TC Financial Resources LLC.
Controlul comerciantului
Comerciantul rămâne responsabil pentru fiecare decizie privind furnizorul, rambursare, trimitere de dovezi, onorare a comenzilor, anulare și orice altă acțiune financiară sau comercială. Lower Chargeback nu execută automat aceste acțiuni.
Instrucțiuni de prelucrare a datelor
Comerciantul mandatează Lower Chargeback să prelucreze datele contului direct, magazinului online, facturii, testului site-ului, Shopify și furnizorilor conectați, necesare pentru furnizarea serviciului activat. Lower Chargeback acționează numai în scopurile descrise în politica de confidențialitate și nu vinde datele comercianților sau clienților.
Securitate și confidențialitate
Lower Chargeback restricționează accesul la mediul de producție, protejează secretele de producție prin configurația secretelor Cloudflare, criptează datele de autentificare stocate pentru furnizori și Shopify, utilizează transport de rețea criptat, menține evidențe operaționale de audit și nu copiază informațiile de producție în seturi de date demonstrative sau de testare.
Subprocesatori
Comerciantul autorizează Cloudflare pentru execuția Worker și stocare și Brevo pentru notificările tranzacționale despre cont, facturi și operațiunile comerciantului. Shopify este autorizat și atunci când comerciantul utilizează Shopify App, iar fiecare cont de furnizor conectat explicit de comerciant este autorizat pentru fluxurile Provider Hub configurate. Fiecare persoană împuternicită rămâne guvernată de termenii de serviciu aplicabili.
Păstrarea și ștergerea
Datele contului direct sunt păstrate cât timp sunt necesare pentru furnizarea contului și îndeplinirea obligațiilor sale de audit. Pentru Shopify App, înregistrările operaționale privind comenzile, tranzacțiile, riscul, disputele și agregatele operaționale sunt păstrate cel mult 180 de zile după ultima activitate relevantă. Cazurile active ale furnizorilor și înregistrările sursă rămân disponibile cât timp este necesară o acțiune; cazurile finale ale furnizorilor și identificatorii, acțiunile și evenimentele sursă sunt șterse la 30 de zile după închidere. Înregistrările de audit Shopify App, utilizatorii Shopify observați, livrările notificărilor și metadatele finale ale webhookurilor furnizorilor sunt păstrate cel mult 180 de zile.
Obiectele care conțin payloadurile webhookurilor furnizorilor și înregistrările de recepție ale webhookurilor Shopify App sunt păstrate cel mult 30 de zile.
Configurația instalării, acreditările criptate, destinatarii verificați, dreptul agregat de facturare și înregistrările minime necesare pentru respectarea cerințelor de ștergere a datelor sunt păstrate numai cât timp aplicația este instalată sau serviciul activat le necesită. Dezinstalarea revocă acreditările Shopify active și începe ștergerea datelor Shopify ale instalării. Webhookurile de conformitate Shopify au prioritate și inițiază ștergerea datelor clientului sau ale magazinului. Ciclurile de viață ale copiilor de siguranță ale subprocessatorilor rămân guvernate de termenii serviciului furnizorului aplicabil.
Incidente și solicitări
Lower Chargeback investighează incidentele de securitate, restricționează acreditările afectate, păstrează probele de audit necesare, corectează cauza și furnizează notificările necesare. Instrucțiunile comerciantului, solicitările de confidențialitate și întrebările privind prelucrarea datelor pot fi trimise către marian@agilemedia.com.
Factură de înregistrare directă, planuri Shopify și taxe de furnizor
Pentru un cont direct destinat unui comerciant care utilizează o platformă de comerț electronic diferită de Shopify, înregistrarea generează o factură de $1,000 USD, plătibilă către TC Financial Resources LLC de către proprietarul magazinului online. Factura este disponibilă în contul comerciantului și este trimisă la adresa de e-mail înregistrată.
Factura de înregistrare directă nu face parte din Shopify App și nu este niciodată taxată comercianților Shopify pentru instalarea sau utilizarea Shopify App. Abonamentele Shopify App sunt oferite și facturate numai prin Shopify App Pricing.
Planul Shopify App Free urmărește până la 10.000 de comenzi Shopify și include fiecare profil din catalogul Provider Hub. Activarea, verificarea, sincronizarea și acțiunile confirmate de comerciant necesită un adaptor înregistrat și un cont de furnizor eligibil. Pro extinde urmărirea comenzilor Shopify peste această limită. Shopify controlează aprobarea planului Shopify App și facturarea. Eligibilitatea, contractele și taxele furnizorilor nu sunt incluse în facturarea Lower Chargeback.