Prevádzkovateľ a vlastníctvo
Lower Chargeback a lowerchargeback.com vlastní a prevádzkuje TC Financial Resources LLC.
servis
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
Prístup k dôkazom vyžaduje oprávnenia Shopify a schválenie chránených údajov zákazníkov.
Vlastníci obchodov môžu lokálne v Lower Chargeback ukladať šifrované firemné údaje a informácie o sporoch. Hodnoty zo Shopify majú prednosť a uloženie ručne zadaných informácií nikdy nemení záznamy v Shopify.
Zodpovednosť Shopify App
Shopify App poskytuje a podporuje TC Financial Resources LLC, ktorá je výhradne zodpovedná za aplikáciu. Podpora je k dispozícii na marian@agilemedia.com. Shopify nezodpovedá za chyby alebo škody spôsobené inštaláciou alebo používaním aplikácie a Shopify nemôže poskytnúť pomoc s inštaláciou alebo používaním, pokiaľ Shopify výslovne neuvádza inak.
TC Financial Resources LLC nesie výhradnú zodpovednosť za záväzky vyplývajúce z používania aplikácie obchodníkom, vrátane podpory a prístupu, používania, distribúcie alebo uchovávania údajov obchodníka. Pozastavenie alebo ukončenie prístupu k Shopify API môže obmedziť alebo zastaviť aplikáciu. Shopify nie je zmluvnou stranou tejto zmluvy s obchodníkom a nemá žiadnu povinnosť zasahovať do sporov medzi obchodníkom a spoločnosťou TC Financial Resources LLC.
Kontrola obchodníka
Obchodník zostáva zodpovedný za každé rozhodnutie poskytovateľa, vrátenie peňazí, predloženie dôkazov, plnenie, zrušenie a iné finančné alebo obchodné kroky. Lower Chargeback tieto akcie nevykonáva automaticky.
Pokyny na spracovanie údajov
Obchodník dá pokyn Lower Chargeback, aby spracoval priamy účet, výklad, faktúru, test webovej stránky, Shopify a údaje pripojeného poskytovateľa potrebné na poskytovanie povolenej služby. Lower Chargeback koná iba na účely opísané v zásadách ochrany osobných údajov a nepredáva údaje obchodníkov ani zákazníkov.
Bezpečnosť a dôvernosť
Lower Chargeback obmedzuje prístup k produkcii, chráni výrobné tajomstvá prostredníctvom tajnej konfigurácie Cloudflare, šifruje uložené poverenia poskytovateľa a Shopify, používa šifrovaný sieťový prenos, vedie záznamy o prevádzkovom audite a nekopíruje výrobné informácie do ukážkových alebo testovacích súborov údajov.
Subspracovatelia
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Uchovávanie a vymazanie
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Objekty užitočného zaťaženia webhooku poskytovateľa a záznamy o prijatí webhooku Shopify App sa uchovávajú najviac 30 dní.
Konfigurácia inštalácie, šifrované poverenia, overení príjemcovia, súhrnný nárok na fakturáciu a minimálne záznamy potrebné na splnenie požiadaviek na vymazanie údajov sa uchovávajú iba vtedy, keď je aplikácia nainštalovaná alebo keď ich potrebuje povolená služba. Odinštalovaním sa odvolajú aktívne poverenia Shopify a začnú sa odstraňovať údaje Shopify inštalácie. Webhooky zhody Shopify majú prioritu a iniciujú vymazanie údajov o zákazníkoch a údajov o obchode. Životné cykly zálohovania podprocesora sa riadia podmienkami služby príslušného poskytovateľa.
Incidenty a žiadosti
Lower Chargeback vyšetruje bezpečnostné incidenty, obmedzuje ovplyvnené poverenia, uchováva potrebné audítorské dôkazy, opravuje príčinu a poskytuje požadované upozornenia. Pokyny pre obchodníka, požiadavky na ochranu osobných údajov a otázky týkajúce sa spracovania údajov možno odoslať na adresu marian@agilemedia.com.
Faktúra za priamu registráciu, plány Shopify a poplatky poskytovateľa
Pre účet priameho obchodníka pre platformu elektronického obchodu mimo Shopify registrácia vystaví faktúru $1,000 USD splatnú vlastníkom elektronického obchodu spoločnosti TC Financial Resources LLC. Faktúra je k dispozícii v účte obchodníka a odoslaná na zaregistrovanú e-mailovú adresu.
Faktúra za priamu registráciu nie je súčasťou Shopify App a obchodníkom Shopify sa za inštaláciu alebo používanie Shopify App nikdy neúčtuje. Predplatné Shopify App sa ponúka a fakturuje iba prostredníctvom Shopify App Pricing.
Plán Shopify App Free sleduje až 10 000 objednávok Shopify a zahŕňa každý katalógový profil Provider Hub. Aktivácia, overenie, synchronizácia a akcie potvrdené obchodníkom vyžadujú registrovaný adaptér a oprávnený účet poskytovateľa. Pro rozširuje sledovanie objednávok Shopify nad tento limit. Shopify riadi schvaľovanie a fakturáciu plánu Shopify App. Spôsobilosť, zmluvy a poplatky poskytovateľa nie sú zahrnuté vo fakturácii Lower Chargeback.