ข้อมูลที่เราดำเนินการ
เมื่อคุณสมัครในนามร้านค้า พันธมิตร หรือนักลงทุน เราจะใช้ข้อมูลติดต่อและข้อมูลธุรกิจที่คุณให้ไว้เพื่อพิจารณาใบสมัครและตอบกลับ ใบสมัครจะส่งถึงทีมของเราผ่าน Brevo และจะไม่มีการสร้างบัญชี
สำหรับบัญชีผู้ค้าโดยตรง เราจะประมวลผลชื่อและที่อยู่อีเมลของเจ้าของบัญชี ชื่อธุรกิจหรือร้านค้า หน้าร้าน URL แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เลือก สกุลเงินการขาย ปริมาณการขายรวมต่อเดือน ยอดขายเฉลี่ย อัตราข้อพิพาทในการชำระเงินด้วยบัตรปัจจุบัน บันทึกใบแจ้งหนี้ การตั้งค่าธุรกิจ และบันทึกการทดสอบความสดของหน้าร้าน ตัวเลขข้อขัดแย้งในการขายและการชำระเงินผ่านบัตรเป็นผลรวมระดับร้านค้าที่ผู้ขายจัดทำ ไม่ใช่บันทึกธุรกรรมของลูกค้าแต่ละราย
For the Shopify App, we process Shopify installation identifiers, store configuration, operational order references, timestamps, amounts, currencies, payment and transaction identifiers, risk assessments, merchant decisions, dispute status, reasons, amounts, currencies and deadlines, provider alerts and connection configuration, audit records, billing status, and verified merchant notification recipients.
การเข้าถึงหลักฐานต้องมีสิทธิ์ Shopify และการอนุมัติข้อมูลลูกค้าที่ได้รับการคุ้มครอง เมื่อเปิดใช้ ระบบจะอ่านชื่อ อีเมล ที่อยู่เรียกเก็บเงินและจัดส่งของลูกค้าจาก Shopify เพื่อพิจารณาข้อพิพาทและส่งหลักฐานที่ผู้ค้ายืนยัน โดยไม่ขอหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่ IP ของลูกค้า Lower Chargeback ไม่ติดต่อลูกค้าหรือเก็บรวบรวมคำตอบ
เจ้าของร้านสามารถบันทึกข้อมูลธุรกิจและข้อมูลข้อพิพาทที่เข้ารหัสไว้ภายใน Lower Chargeback ได้ ค่าจาก Shopify จะมีลำดับความสำคัญก่อน และการบันทึกข้อมูลที่กรอกด้วยตนเองจะไม่เปลี่ยนแปลงระเบียนใน Shopify
ผู้รับการแจ้งเตือน
Entered and verified by the merchant; never imported from Shopify customer records.
ขอบเขตการชำระเงินและการตัดสินใจ
Direct account invoice records contain the invoice amount and status, but Lower Chargeback does not store card numbers. Provider credentials are encrypted before storage and are never returned after they are saved. The Shopify App does not create Shopify refunds, automatically accept or decline network cases, automatically report provider outcomes, send customer messages, or submit dispute evidence without explicit merchant confirmation.
ข้อมูลถูกนำมาใช้อย่างไร
Direct account information is used to create and secure the merchant account, issue and display the registration invoice, send account and invoice messages, maintain business settings, run storefront liveness tests, and record their results. Shopify App information is used to synchronize operational order data, present risk signals, record merchant decisions, monitor disputes, match provider alerts to eligible order references, notify verified merchant recipients, maintain billing entitlements and provider connection state, and record merchant-confirmed provider actions.
แบบร่างหลักฐานและเอกสาร PDF, PNG และ JPEG ที่ผู้ค้าอัปโหลดใช้สำหรับเตรียมข้อพิพาท เอกสารจัดเก็บเป็นส่วนตัวและส่งให้ Shopify หลังผู้ค้ายืนยันเท่านั้น ไฟล์ที่อัปโหลดจะเข้าคิวลบหลังยืนยันการส่งแล้ว ส่วนบันทึกหลักฐานที่เหลือจะถูกลบภายใน 30 วันหลังปิดกรณี
ผู้ให้บริการ
Lower Chargeback uses Cloudflare for Worker execution and storage. Brevo sends transactional account, invoice, and operational merchant notifications. For the Shopify App, Lower Chargeback also uses Shopify for operational commerce data and embedded application services, together with only the merchant providers explicitly connected and verified through Provider Hub.
These providers may process information in countries outside the merchant’s country. Where a cross-border transfer requires safeguards, Lower Chargeback relies on the contractual and transfer mechanisms made available by the applicable provider and required by data-protection law.
การเก็บรักษาและการลบ
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
ออบเจ็กต์เพย์โหลดของ webhook ของผู้ให้บริการและบันทึกการรับของ webhook Shopify App จะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 30 วัน
การกำหนดค่าการติดตั้ง ข้อมูลประจำตัวที่เข้ารหัส ผู้รับที่ได้รับการยืนยัน สิทธิ์ในการเรียกเก็บเงินรวม และบันทึกขั้นต่ำที่จำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดการลบข้อมูลจะยังคงอยู่ในขณะที่ติดตั้งแอปหรือบริการที่เปิดใช้งานจำเป็นต้องใช้เท่านั้น การถอนการติดตั้งจะเพิกถอนข้อมูลรับรอง Shopify ที่ใช้งานอยู่ และเริ่มการลบข้อมูล Shopify ของการติดตั้ง เว็บฮุคที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด Shopify มีความสำคัญและเริ่มการลบข้อมูลลูกค้าและข้อมูลร้านค้า วงจรชีวิตการสำรองข้อมูลของผู้ประมวลผลย่อยยังคงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการบริการของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
ความปลอดภัยและการเข้าถึง
Production secrets are held in Cloudflare secret configuration. Stored provider credentials and Shopify authorization tokens use authenticated encryption. Administrative access is restricted, operational changes are audited without customer identity values, production data is not copied into demo or test datasets, and security incidents are investigated and contained through the documented response procedure.
ติดต่อ
ผู้ค้าและเจ้าของข้อมูลอาจขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด หรือสำเนาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา หรือคัดค้านการประมวลผลที่มีสิทธิ์โดยส่งอีเมล marian@agilemedia.com. The request should identify the relevant shop and relationship to the data so Lower Chargeback can verify authority before responding. Shopify privacy requests may also be initiated through the merchant, which delivers the required Shopify compliance webhook.
ที่อยู่ติดต่อ: Intrarea Gheorghe Simionescu 19, Apartment B26, Bucharest 031779, Romania