İşlediğimiz bilgiler
Mağaza, iş ortağı veya yatırımcı olarak başvurduğunuzda, iletişim bilgilerinizi ve sağladığınız işletme bilgilerini başvurunuzu incelemek ve yanıtlamak için kullanırız. Başvurular Brevo aracılığıyla ekibimize iletilir ve bir hesap oluşturmaz.
Doğrudan satıcı hesapları için, hesap sahibinin adını ve e-posta adresini, işletme veya mağaza adını, vitrin URL'yi, seçilen e-ticaret platformunu, satış para birimini, toplam aylık satış hacmini, ortalama satışı, mevcut kart ödeme itiraz oranını, fatura kayıtlarını, iş ayarlarını ve vitrin canlılık testi kayıtlarını işleriz. Satış ve kart ödeme anlaşmazlığı rakamları, bireysel müşteri işlem kayıtları değil, satıcı tarafından sağlanan mağaza düzeyinde toplamlardır.
For the Shopify App, we process Shopify installation identifiers, store configuration, operational order references, timestamps, amounts, currencies, payment and transaction identifiers, risk assessments, merchant decisions, dispute status, reasons, amounts, currencies and deadlines, provider alerts and connection configuration, audit records, billing status, and verified merchant notification recipients.
Kanıt erişimi, Shopify izinlerini ve korumalı müşteri verileri onayını gerektirir. Etkinleştirildiğinde, anlaşmazlık incelemesi ve satıcı tarafından onaylanmış kanıt gönderimi için müşteri adı, e-posta adresi ve fatura ve teslimat adresleri Shopify'dan okunur. Müşteri telefon numaraları ve IP adresleri talep edilmez. Lower Chargeback müşterilerle iletişim kurmaz veya yanıt toplamaz.
Mağaza sahipleri, şifrelenmiş işletme bilgilerini ve itiraz bilgilerini Lower Chargeback içinde yerel olarak kaydedebilir. Shopify değerleri önceliklidir ve manuel bilgilerin kaydedilmesi Shopify kayıtlarını hiçbir zaman değiştirmez.
Bildirim alıcıları
Entered and verified by the merchant; never imported from Shopify customer records.
Ödeme ve karar sınırları
Direct account invoice records contain the invoice amount and status, but Lower Chargeback does not store card numbers. Provider credentials are encrypted before storage and are never returned after they are saved. The Shopify App does not create Shopify refunds, automatically accept or decline network cases, automatically report provider outcomes, send customer messages, or submit dispute evidence without explicit merchant confirmation.
Bilgi nasıl kullanılır?
Direct account information is used to create and secure the merchant account, issue and display the registration invoice, send account and invoice messages, maintain business settings, run storefront liveness tests, and record their results. Shopify App information is used to synchronize operational order data, present risk signals, record merchant decisions, monitor disputes, match provider alerts to eligible order references, notify verified merchant recipients, maintain billing entitlements and provider connection state, and record merchant-confirmed provider actions.
Kanıt taslakları ve satıcı tarafından yüklenen PDF, PNG ve JPEG belgeleri anlaşmazlık hazırlığını destekler. Belgeler özel olarak saklanır ve yalnızca satıcı onayından sonra Shopify'ya gönderilir. Yüklenen dosyalar, gönderim onaylandıktan sonra silinmek üzere sıraya alınır; kalan kanıt kayıtları davanın kapanmasından en geç 30 gün sonra silinir.
Servis sağlayıcılar
Lower Chargeback uses Cloudflare for Worker execution and storage. Brevo sends transactional account, invoice, and operational merchant notifications. For the Shopify App, Lower Chargeback also uses Shopify for operational commerce data and embedded application services, together with only the merchant providers explicitly connected and verified through Provider Hub.
These providers may process information in countries outside the merchant’s country. Where a cross-border transfer requires safeguards, Lower Chargeback relies on the contractual and transfer mechanisms made available by the applicable provider and required by data-protection law.
Saklama ve silme
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Sağlayıcının web kancası verisi nesneleri ve Shopify App web kancası alındı kayıtları 30 günden fazla saklanmaz.
Kurulum yapılandırması, şifrelenmiş kimlik bilgileri, doğrulanmış alıcılar, toplu faturalandırma yetkisi ve veri silme gereksinimlerine uymak için gereken minimum kayıtlar, yalnızca Uygulama yüklendiğinde veya etkin hizmetin bunlara ihtiyacı olduğunda saklanır. Kaldırma işlemi, etkin Shopify kimlik bilgilerini iptal eder ve kurulumun Shopify verilerinin silinmesini başlatır. Shopify uyumluluk web kancaları önceliklidir ve müşteri verilerinin ve mağaza verilerinin silinmesini başlatır. Alt işlemci yedekleme yaşam döngüleri, ilgili sağlayıcının hizmet koşullarına tabi olmaya devam eder.
Güvenlik ve erişim
Production secrets are held in Cloudflare secret configuration. Stored provider credentials and Shopify authorization tokens use authenticated encryption. Administrative access is restricted, operational changes are audited without customer identity values, production data is not copied into demo or test datasets, and security incidents are investigated and contained through the documented response procedure.
İletişim
Satıcılar ve veri sahipleri, e-posta göndererek kendileriyle ilişkili bilgilerin erişim, düzeltme, silme, kısıtlama veya kopyasını talep edebilir veya uygun işlemeye itiraz edebilir marian@agilemedia.com. The request should identify the relevant shop and relationship to the data so Lower Chargeback can verify authority before responding. Shopify privacy requests may also be initiated through the merchant, which delivers the required Shopify compliance webhook.
Yazışma adresi: Intrarea Gheorghe Simionescu 19, Apartment B26, Bükreş 031779, Romanya.