Người điều hành và quyền sở hữu
Lower Chargeback và lowerchargeback.com thuộc sở hữu và được vận hành bởi TC Financial Resources LLC.
Dịch vụ
Lower Chargeback provides direct merchant accounts for e-commerce platforms outside Shopify, including business and storefront settings, registration invoices, and website liveness test records. Separately, the embedded Shopify App provides operational order synchronization, Risk Review, dispute monitoring, Provider Hub, operational merchant notifications, and tracked-order billing entitlements. Provider Hub access remains subject to the merchant’s own provider contract.
Quyền truy cập bằng chứng yêu cầu quyền Shopify và phê duyệt dữ liệu khách hàng được bảo vệ.
Chủ cửa hàng có thể lưu cục bộ thông tin doanh nghiệp và thông tin tranh chấp được mã hóa trong Lower Chargeback. Giá trị từ Shopify được ưu tiên và việc lưu thông tin nhập thủ công không bao giờ thay đổi bản ghi Shopify.
Trách nhiệm Shopify App
Shopify App được cung cấp và hỗ trợ bởi TC Financial Resources LLC, đơn vị chịu trách nhiệm hoàn toàn về Ứng dụng. Hỗ trợ có sẵn tại marian@agilemedia.com. Shopify không chịu trách nhiệm về các lỗi hoặc tổn hại do cài đặt hoặc sử dụng Ứng dụng và Shopify không thể hỗ trợ cài đặt hoặc sử dụng trừ khi Shopify có quy định rõ ràng khác.
TC Financial Resources LLC hoàn toàn chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ pháp lý phát sinh từ việc người bán sử dụng Ứng dụng, bao gồm cả việc hỗ trợ và truy cập, sử dụng, phân phối hoặc lưu trữ Dữ liệu người bán. Việc tạm dừng hoặc chấm dứt quyền truy cập vào API Shopify có thể hạn chế hoặc dừng Ứng dụng. Shopify không phải là một bên của Thỏa thuận người bán này và không có nghĩa vụ can thiệp vào các tranh chấp giữa người bán và TC Financial Resources LLC.
Kiểm soát thương gia
Người bán vẫn chịu trách nhiệm về mọi quyết định của nhà cung cấp, việc hoàn tiền, gửi bằng chứng, thực hiện, hủy bỏ và các hành động tài chính hoặc thương mại khác. Lower Chargeback không tự động thực hiện những hành động đó.
Hướng dẫn xử lý dữ liệu
Người bán hướng dẫn Lower Chargeback xử lý tài khoản trực tiếp, mặt tiền cửa hàng, hóa đơn, kiểm tra trang web, Shopify và dữ liệu của nhà cung cấp được kết nối cần thiết để cung cấp dịch vụ được kích hoạt. Lower Chargeback chỉ hoạt động cho các mục đích được mô tả trong chính sách quyền riêng tư và không bán dữ liệu của người bán hoặc khách hàng.
An ninh và bảo mật
Lower Chargeback hạn chế quyền truy cập sản xuất, bảo vệ bí mật sản xuất thông qua cấu hình bí mật Cloudflare, mã hóa nhà cung cấp được lưu trữ và thông tin xác thực Shopify, sử dụng truyền tải mạng được mã hóa, duy trì hồ sơ kiểm tra hoạt động và không sao chép thông tin sản xuất vào tập dữ liệu demo hoặc thử nghiệm.
Bộ xử lý phụ
The merchant authorizes Cloudflare for Worker execution and storage and Brevo for transactional account, invoice, and operational merchant notifications. Shopify is also authorized when the merchant uses the Shopify App, and each provider account explicitly connected by the merchant is authorized for its configured Provider Hub workflows. Each subprocessor remains governed by its applicable service terms.
Giữ lại và xóa
Direct-account data is retained while needed to provide that account and meet its audit obligations. For the Shopify App, operational order, transaction, risk, dispute, and operational aggregate records are retained for no more than 180 days after their last relevant activity. Active provider cases and their source records remain available while action is required; terminal provider cases and their source identifiers, actions, and events are deleted 30 days after closure. Shopify App audit records, observed Shopify users, notification deliveries, and terminal provider-webhook metadata are retained for no more than 180 days.
Các đối tượng tải trọng webhook của nhà cung cấp và bản ghi biên nhận webhook Shopify App được lưu giữ không quá 30 ngày.
Cấu hình cài đặt, thông tin đăng nhập được mã hóa, người nhận đã được xác minh, quyền thanh toán tổng hợp và các bản ghi tối thiểu cần thiết để tuân thủ các yêu cầu xóa dữ liệu chỉ được giữ lại khi Ứng dụng được cài đặt hoặc dịch vụ được kích hoạt cần chúng. Việc gỡ cài đặt sẽ thu hồi thông tin xác thực Shopify đang hoạt động và bắt đầu xóa dữ liệu Shopify của bản cài đặt. Các webhook tuân thủ Shopify được ưu tiên và bắt đầu xóa dữ liệu khách hàng cũng như dữ liệu cửa hàng. Vòng đời sao lưu của bộ xử lý phụ vẫn chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dịch vụ của nhà cung cấp hiện hành.
Sự cố và yêu cầu
Lower Chargeback điều tra các sự cố bảo mật, hạn chế thông tin xác thực bị ảnh hưởng, lưu giữ bằng chứng kiểm tra cần thiết, khắc phục nguyên nhân và cung cấp các thông báo cần thiết. Hướng dẫn của người bán, yêu cầu về quyền riêng tư và câu hỏi xử lý dữ liệu có thể được gửi tới marian@agilemedia.com.
Hóa đơn đăng ký trực tiếp, gói Shopify và phí nhà cung cấp
Đối với tài khoản người bán trực tiếp cho nền tảng thương mại điện tử bên ngoài Shopify, việc đăng ký sẽ cấp hóa đơn $1,000 USD mà chủ cửa hàng thương mại điện tử phải trả cho TC Financial Resources LLC. Hóa đơn có sẵn trong tài khoản người bán và được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.
Hóa đơn đăng ký trực tiếp không phải là một phần của Shopify App và không bao giờ bị tính phí đối với người bán Shopify khi cài đặt hoặc sử dụng Shopify App. Đăng ký Shopify App chỉ được cung cấp và thanh toán thông qua Shopify App Pricing.
Gói Shopify App Free theo dõi tối đa 10.000 đơn hàng Shopify và bao gồm mọi hồ sơ danh mục Provider Hub. Việc kích hoạt, xác minh, đồng bộ hóa và các hành động do người bán xác nhận yêu cầu bộ điều hợp đã đăng ký cùng tài khoản nhà cung cấp đủ điều kiện. Pro mở rộng tính năng theo dõi đơn hàng Shopify vượt quá giới hạn này. Shopify kiểm soát việc phê duyệt và thanh toán gói Shopify App. Điều kiện tham gia, hợp đồng và phí của nhà cung cấp không được bao gồm trong hóa đơn Lower Chargeback.